信用卡消費信息通知不及時列調查問題第一位
現代生活，誰的錢包里沒有一兩張銀行卡。它給人們的金融生活帶來了便捷和管理安全。但是在用卡的過程中消費者也有一些不如意，這些不滿意解決了，幸福感也就如約而至了。
刷卡消費后，市民最關心和期待的事情是什么？
在2010~2011年度沈陽地區消費者滿意度調查報告中，對于“影響消費者給個人信用卡消費業務滿意評價的主要問題是什么？”的回答中，有23.39%的被調查者選擇的是“消費信息通知不及時”，列所有調查問題的第一位。
消協點評
沈陽市消協相關人士指出，從影響消費者給個人消費業務滿意評價的原因來看，今年排名前三位的是：消費信息通知不及時、滯納金收取不公平和接受本信用卡消費的場所少。去年，在所調查的銀行中，辦理個人信用卡消費業務中“安全防護差”是困擾被訪者的主要原因之一。而“卡未開通收取年費”、“單方變更服務條款”也是影響較大的兩個因素。
目前信用卡的使用情況在逐漸增多，特別是在年輕人的使用中，消費后得不到及時的通知，造成錯過還款期，而形成了不良記錄的事件反饋很多。在消法規定，消費者有知情權，而銀行在這方面做的不夠，應該形成制度或者體系對于消費者消費后進行及時通知，讓消費者一目了然。
調查對比
在“影響消費者給個人信用卡消費業務滿意評價的主要問題是什么？”的調查中，分別設置了消費信息通知不及時、滯納金收取不公平、接受本信用卡消費的場所少、單方變更服務條款及安全防護差等5個問題。
調查結果顯示，讀者對于消費信息通知不及時、滯納金收取不公平、接受本信用卡消費的場所少等問題最為關注，占比分別達到了23.39%、15.93%和8.89%。
而去年的調查報告中，讀者最為關系的3個問題分別是安全防護差、卡未開通收取年費和單方變更服務條款，占比分別為34.82%、21.46%及20。24%。
操作指導
對于如何確保用卡安全的詢問，銀聯遼寧分公司人士介紹說，首先，持卡人在接到任何要求轉賬和索要密碼的電話，均應保持高度警惕。遇到可疑電話號碼或短信號碼發布資金轉賬通知，應及時與發卡銀行客戶服務專用號碼聯系，鑒別通知真偽，對于要求轉賬的電話和短信，不要輕易相信，首先應謹慎核對其身份和賬戶名。
此外，持卡人在進行銀行卡網上支付時，一定要在具備良好信譽的知名公司網站和支付平臺進行交易，以確保個人資金和信息不被盜用。操作時要確保電腦未遭受病毒侵害，盡可能避免在公共場所電腦(如網吧等)使用網上銀行和留下個人信息，在完成網銀業務或中途離開時，要及時退出網銀頁面并清除相關資料，切勿點擊可疑鏈接，盡量手動輸入正確網址登錄合法網站。
本報記者 龔文武
