3月10日，和訊網從上海銀監局獲悉，2010年，上海銀監局受理各類信訪事項3906 件， 同比下降18.4%，其中來訪下降幅度高達56.8%，而金融消費者與金融機構服務糾紛類信訪事項占信訪總量的83%，其中，信用卡投訴已成為投訴最為集中的領域。

　　資料顯示，2010年金融消費者與金融機構服務糾紛類信訪事項占信訪總量的83%，并主要集中在信用卡、存貸款、銀行收費和理財產品方面。其中，信用卡投訴已成為投訴最為集中的領域。6家在滬持牌信用卡中心的投訴占比13.51%，較2009年上升2.23個百分點，其中非在滬信用卡中心的投訴較為突出，2010年累計發生投訴698起。

　　理財產品投訴量盡管仍然較多，但已連續兩年明顯下降，2010年理財產品投訴總量同比下降40.4%。銀行代理業務投訴呈上升趨勢，其中代理保險投訴增加是主要原因。

　　上海銀監局數據顯示，五家大型商業銀行投訴占比連續三年保持下降態勢，尤其是交行作為上海世博會合作伙伴表現尤為突出；三家中資法人銀行占比5.55%，同比下降1.79個百分點；股份制商業銀行占比19.36%，同比下降1.11個百分點；外資銀行投訴占比5.82%，同比下降2.32個百分點。

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