|
日前，記者從交通銀行深圳分行了解到，交通銀行人民幣儲蓄存款首次突破3000億元大關，達3001.47億元，較年初新增401億元，增幅為15.4%。同時，交通銀行深圳分行人民幣儲蓄存款11月底達到121.2億元，比年初增加26.2億元，增幅為27.46%，提前完成總行下達的計劃任務。
不斷創(chuàng)新業(yè)務品種，增強競爭力
今年是交行不斷創(chuàng)新、銳意進取的一年。據介紹，今年以來，交行陸陸續(xù)續(xù)推出的新產品和新業(yè)務有幾十種，收獲頗豐。
在推出了自助終端和網上銀行的卡卡轉賬、全國通自助轉賬業(yè)務之前，交行的各網點經常出現排長隊現象。通過這兩項業(yè)務，客戶可以自己在交行網點自助終端上和網上銀行辦理卡卡轉賬、全國通自助轉賬業(yè)務，既極大方便了客戶，又緩解了柜臺的壓力。
今年7月初，交通銀行深圳分行又隆重推出了“手機無線理財”業(yè)務，實現了手機無線自助理財、銀證通、外匯寶以及基金等所有非現金銀行業(yè)務�！坝靡徊渴謾C完成銀行所有業(yè)務”已不再是夢想。手機銀行的推出，徹底突破了銀行在服務時間和空間上的限制，極大地延伸傳統(tǒng)銀行的服務范圍和功能，進一步提升了交行的服務質量。
針對期貨市場的火爆，交行與中期等期貨公司合作推出了銀期轉賬、證期通業(yè)務，客戶只需通過電話銀行，即可實時完成期貨保證金和太平洋卡資金的劃撥。
同時，交行還開通了境外信用卡ATM收單業(yè)務，24個網點30多臺ATM自助終端受理外卡收單業(yè)務。網上銀行個人匯款業(yè)務的推出，更是彌補了部分城市沒有交行網點不能辦理全國通業(yè)務的不足，滿足了客戶的需要。
營銷活動豐富多彩
今年以來，交通銀行深圳分行開拓思路，展開了一系列的營銷活動。特別值得一提的是，在總行“私金百日大營銷”活動的帶動下，深圳分行積極與當地小區(qū)辦公室合作，轟轟烈烈地開展了“交銀理財進社區(qū)”，“交銀理財，讓您生活更美好”為主題的私金業(yè)務夏日社區(qū)營銷宣傳活動。大營銷活動從7月1日至10月10日，歷時百日，全行共組織主場390場、分場86場，覆蓋小區(qū)達355個，出動人員人次5423人，重點宣傳了交行手機銀行、網上銀行、個性化貸記卡等有特色的產品和業(yè)務。通過這次全行性集中大營銷活動，進一步提升了交行的整體形象和零售產品的社會知名度。
隨著金融市場競爭的加劇，開展中間業(yè)務將是今后銀行工作的一個重點。為此，交行深圳分行在鞏固已建立業(yè)務合作伙伴關系的同時，不斷將“觸角”伸向新的領域，分別與聯合證券、平安保險以及移 動、聯 通等單位，建立了業(yè)務合作關系。據介紹，這些合作如今已結出了果實：與聯合證券推出了銀期轉賬、卡炒股等業(yè)務，與平安人壽聯合開展的“百日營銷競賽”活動也取得了優(yōu)異的成績。
大力拓展個人理財
交行深圳分行還將個人理財作為重點發(fā)展的領域，成立了個人理財室，實行對VIP客戶個性化、專業(yè)化服務。
首先，交通銀行深圳分行在2003年初即推出了《VIP客戶管理辦法》，提出了一些具體的優(yōu)惠措施，如VIP客戶不用排隊，直接到VIP窗口辦理業(yè)務等。2004年6月總行又統(tǒng)一制定了《VIP管理辦法》，結合交行深圳分行原有的VIP客戶管理辦法，對VIP客戶標準進行了重新的修訂和完善，并重新篩選了VIP客戶，提供了更多的服務，如減免“全國通”手續(xù)費等。
其次，在外匯存款利率尚處于很低水平的時期，交行便適時推出了“得利寶”外匯理財產品，其收益遠大于存款獲得的利息，給客戶提供了一個理財增值的渠道。目前，該外匯理財產品已發(fā)行了九期。
為加強自助服務網絡建設，完善服務功能，交通銀行在全體員工的共同努力下，新安裝了65臺ATM(CRS)，全行ATM(CRS)已達175臺。電子化服務收到非常好的效果，既方便了廣大客戶，在社會上也樹立起交行良好的對外形象。
本報記者 徐徐
| 
