□　本報記者 秦煒

　　日前新聞發布會上，有記者問銀監會王兆星副主席，現在老百姓到銀行“排隊難”已經是一個普遍的問題，也有網站做過統計，一般來說，到工商銀行辦一個業務需要等49分鐘，到建設銀行需要等55分鐘。您怎么看待“排隊難”，怎么讓老百姓到銀行辦理業務縮短時間？王兆星回答說，“關于銀行服務的問題，我想，一方面五家大的銀行確實正在積極采取措施來努力改善服務，盡可能解決排隊的問題，盡可能節約時間，提高效率，方便客戶。同時，我在這里請大家幫助宣傳一下，我們老百姓也沒有必要全部都擠在五家銀行，除了五家大銀行以外，我們還有12家非常好的股份制商業銀行，還有120多家城市商業銀行，我也看到一家國有銀行的旁邊是一家商業銀行，他們的服務也非常好，也有很便利的服務設施、很好的服務，有茶水、有報紙，還有引導員，但是卻沒人去。請你們也好好宣傳一下，希望我們的老百姓能夠到中小商業銀行享受更優質的服務”。