新華網杭州5月6日電 (記者 傅丕毅) 盡管群眾翹首以盼，媒體高度關注，但依然難抗“行規”的力量，在“五一”長假前三天，浙江各大銀行絕大部分網點還是像以往一樣“閉門謝客”。作為商業服務性機構的銀行“五一”不休業為啥這般難？有專家一針見血地指出，關鍵還是當前銀行業競爭性太弱，壟斷性太強，各大銀行缺乏為利潤較薄的散戶提供服務的動力。

　　社會輿論：翹首以待銀行“五一”不休業

　　當前，銀行排長隊已讓許多群眾煩上加煩，不少群眾對銀行“五一”長假休業的行規更是難以接受。“五一”節臨近前幾日，平日里工作比較繁忙的上班族都希望在長假期間，銀行能夠打破休假三日的行規，開放所有網點，方便百姓辦理業務。

　　杭州市民馬先生說：“許多朋友都在炒股，我打算利用節假日去銀行辦理銀證轉賬業務，長假過后，就可以投錢炒股了。”一位在事業單位工作的陳女士告訴記者：“銀行的上下班時間和機關一樣，我下班，它也下班，所以平時我如果要去銀行，只能向單位請假，這次過節，銀行能不能不休假，讓群眾能夠在空閑的節日里前往銀行辦理業務？”

　　“五一”銀行能不能不休假？群眾呼聲引來媒體的高度關注。在“五一”長假前，杭州一些本地媒體也紛紛辟出專欄、版面，空前關注此事。

　　記者在“五一”前，也曾專為此事采訪浙江省銀行業協會。協會有關負責人當時告訴記者，協會已經關注到社會輿論，“五一”期間，各家銀行營業時間尚未定，目前正在征求各家銀行意見。

　　銀行協會：放假三天與排長隊沒有必然聯系

　　在“五一”長假臨近前幾日，一度被社會輿論寄以厚望的浙江銀行“五一不休業”無疾而終，杭州各大

商業銀行依然遵循了休業三天的行規慣例。

　　浙江省銀行業協會一位負責人在節前告訴記者：“我們向各家銀行征求意見后，他們都認為，長假期間不休業和排長隊沒有必然聯系，所以，各家銀行都跟以前一樣，長假的前三天，城區范圍內，只開放一家網點。”

　　記者采訪的一家商業銀行的工作人員說：“股市都休業了，市民都去旅游了，我們為什么不能放假？”

　　長假休業三天真的與排長隊沒有必然聯系嗎？記者5月5日在杭州城區一家商業銀行的網點看到，小小的營業廳里擠滿了四五十人，唯一一臺有自動存取功能的ATM機還因為技術故障暫停營業，就連自動登折的機器前，也排著10多個人的長隊。記者向銀行工作人員詢問：“既然有那么多客戶辦理業務，五一長假前三天，銀行為什么還要關門？”這位工作人員卻反問：“排隊不正常嗎？以前也是這樣的！”

　　一位已經等候半個多小時的市民告訴記者：“都已經關門三天了，不排長隊才怪呢！銀行如果有誠心解決排長隊的問題，就不應該休息三天！”

　　5月4日是杭州銀行長假開門后的首日，這一天還發生了一件怪事：杭州一位市民為了取3萬元現金，連跑四個銀行網點，這四個銀行網點都說：“對不起，現在我們網點現金緊張，3萬元暫時不能取。”這位市民不由感慨：“我的3萬元錢要跑多少家銀行才能取到！排隊問題、休假問題、大額取款難問題，不知何時才能不成為問題？”

　　業內專家：銀行競爭性太弱、壟斷性太強

　　一些專家和業內人士認為，銀行“五一”三天休業凸顯服務意識和責任意識缺乏，這表明，銀行在實際工作中，先考慮自己方便，后考慮客戶需求，“客戶至上”成了宣傳口號。有關專家認為，銀行服務意識和責任意識缺乏的主要原因是，目前銀行業的競爭機制不完善。

　　

浙江大學經濟學院教授張旭昆說，“五一”期間集體休業三天，各大銀行都會有辯解的理由，比如說，銀行員工也需要休息，ATM機等自動存取款機器還在正常工作。但是，各大銀行應該想到，ATM機存取錢的數額有限，大額交易根本沒辦法進行，而且目前市民到銀行辦理業務的范圍正在擴大，不僅僅是為了存取錢，難道一些

理財業務也能在ATM機上進行？

　　張旭昆認為，這些辯解進一步凸顯了銀行服務意識缺乏，銀行服務意識不強的背后原因是，目前國內銀行業競爭性還是太弱、壟斷性還是太強，提高服務意識不能單純依靠銀行的善心，而應該引入更為有效的競爭機制。

　　一位不愿意透露姓名的業內人士告訴記者，銀行的員工節假日要休息，并非絕對不能，其內部完全可以進行調劑，用輪班的方式來解決，也可以在節假日適當減少工作時間以減輕工作強度。再則為了彌補工作人員加班付出的辛勤勞動，按國家標準發放加班工資就是了，銀行為什么就不從這些方面去考慮呢？