FN記者 卓尚進

　　“請問，我該如何購買奧運會門票呢？”近日，中國銀行各地網點不斷接到客戶的詢問，了解北京2008年奧運會門票購買事宜。據記者了解，從4月開始，中行全行系統1000家網點全面啟動了奧運會門票代售工作。

　　奧運成為銀行服務創新助推器

　　中行成為北京奧運會銀行合作伙伴，為中行及整個銀行業提升金融服務水平和創新金融產品提供了難得的歷史契機。

　　記者在采訪中了解到，中行北京分行已制定詳細計劃，為了保證奧運會門票代售、奧運特許商品銷售，以及奧運會現場金融服務工作的順利進行，預計在2008年之前北京分行將新增網點80家，新增ATM機600臺，新建自助銀行26家，網點總數接近300家。在中行為北京奧運提供越來越豐富的多元化服務的同時，奧運也正如一架強勁的助推器，帶動著中行服務、產品、業務發展的全面提升。中行以奧運為核心打造的差異化競爭優勢隨著北京奧運的迫近正在日益凸顯。

　　截至2007年2月末，中行已有154家網點經由北京奧組委批準參與了奧運特許計劃。繼中行澳門分行成立海外奧運特許零售店之后，香港市民也即將在中銀香港設立的奧運特許零售店里購買到奧運特許商品。不久前，中行還獲準向在奧運會之前和期間來華的境外機構和個人辦理銀行業務提供“綠色通道”支持，成為國內惟一一家能夠為符合條件的非居民法人開立臨時賬戶的金融機構。

　　差異化競爭策略在中行產品創新過程中體現得尤為明顯。記者翻開中行奧運金融產品創新名錄，發現在不到兩年的時間內，先后有十余款奧運金融產品推向市場。從第一款奧運題材金融產品———

　　奧運提升中國銀行品牌價值

　　2007年3月6日，在中國品牌研究院發布的“2006年奧運營銷年度報告”中，中行成為2006年奧運營銷最為成功的企業之一。

　　2007年3月26日，北京迪納市場研究院和北京有關媒體聯合開展的針對全國7大主要城市進行的奧運行銷調查結果顯示，中行在“消費者心中的北京奧運會贊助商品牌”中以略高于

　　成為北京奧運會惟一銀行合作伙伴，中行第一次將自己的品牌與奧運會聯結起來，奧運品牌戰略為“中國銀行”這一歷久彌新的百年品牌增添了新的品牌內涵和品牌價值。

　　從賽事營銷、媒體合作到廣告營銷、公關活動，中行的奧運營銷手段不斷翻新：推出楊揚作為中行奧運合作伙伴形象大使、贊助2006體操世界杯以及2006年第十一屆世界女子壘球錦標賽，并分別與《金融時報》、《人民日報》、《中國日報》、《人民日報海外版》等媒體開展奧運專欄合作。

　　“對中國銀行來說，成為奧運合作伙伴，為我們提供了進一步審視和考驗品牌屬性、提升品牌擴張能力、提高品牌號召力和影響力的機會。”中行副行長華慶山在2007年第九屆北大光華新年論壇上這樣表示。

　　實施差異化競爭戰略

　　奧運首次在中國舉辦，這對于中國銀行業意味著巨大的商機。北京奧運會市場開發計劃的激烈競爭筑高了“門檻”，只有少數行業翹楚才能成為北京奧運會贊助企業。隨著奧運商機變得日漸炙手可熱，部分其他銀行也逐漸開始利用隱性營銷手段打起“奧運擦邊球”，其中不乏發行奧運產品、開展奧運主題活動、甚至發布“奧運”戰略等頗具規模的隱性營銷活動。

　　根據北京奧組委反隱性市場計劃，除北京奧運會銀行業惟一合作伙伴中行外，其他銀行在從事對外宣傳和活動及商業行為中，不得通過任何手段來宣傳該銀行與奧運的關聯。而一些銀行的隱性競爭行為確實給中國銀行帶來了很多困擾。

　　對于此，中行的態度冷靜而客觀。中行奧運辦主任徐辰向記者表示：“部分銀行隱性營銷行為的出現源自于同業競爭的日趨激烈，但是這種行為無益于該銀行品牌的長遠發展，也會擾亂公正合理的銀行業整體發展環境。中國銀行除通過正當手段捍衛自身贊助權益的同時，也在加快實施差異化奧運競爭戰略，集中打造中國銀行奧運品牌形象。”

　　據悉，北京奧組委將對上述侵權行為予以嚴重警告。北京奧組委市場開發部負責人介紹，贊助企業權益的保護和反隱性市場工作是奧組委2007年的重點工作之一，維護奧林匹克知識產權的嚴肅性是有法可依的。

　　業內專家分析指出，奧運權益是中行在2008年年底之前所獨有的、區別于其他同業競爭者的不可復制的稀缺資源。這為中行實施差異化競爭戰略提供了重要支點，為今后的產品與服務創新開辟了獨特路徑。2007年中行全力推出的奧運客戶回饋計劃，便立足于以創新的營銷手段，邀請更多的市民和客戶走進中行，與中行一起迎接奧運、分享奧運、共贏奧運的同時，鞏固中行品牌與奧運的更深層次的契合，帶動中行奧運品牌號召力和影響力的總體提升，同時促進業務發展。

　　3月27日，奧運倒計時500天之際，中行全面啟動了“迎接奧運中行與您同行”大型客戶回饋計劃。隨著這一回饋計劃的實施，越來越多的金融消費者開始享受到中行提供的新穎的奧運金融服務。據記者了解，此次中行的奧運客戶回饋計劃主要采取以奧運會門票、奧運特許商品和其他奧運贊助企業產品作為獎品，回饋和答謝廣大客戶對中行的支持和關愛。

　　隨著2008年的臨近，全社會對奧運會的期盼和參與熱情日益高漲。中行作為奧運會銀行合作伙伴，將開展更加廣泛的奧運推廣活動，為奧運、為員工、為客戶創造長遠的價值，也讓中行金融品牌在國內乃至國際上更為寬廣的范圍內傳播。可以期待，中國銀行與奧運的攜手，將大大促進中國銀行業金融服務水平提高，及奧運會倡導的理念和精神在中國大地的傳播，從而創造出多贏的利益新格局。