據(jù)新華社北京4月7日電中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)6日宣布，協(xié)會(huì)各會(huì)員銀行將于本月20日前停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)跨行查詢費(fèi)用。百姓、銀行業(yè)內(nèi)人士、金融專家如何看待這個(gè)問(wèn)題？為此，記者采訪了有關(guān)人士。

　　百姓：跨行查詢停止收費(fèi)，我雙手贊成

　　“跨行查詢停止收費(fèi)，我雙手贊成！”在北京一家外企工作的于洋先生對(duì)記者說(shuō)，“這既是銀行讓利于民的表現(xiàn)，也是外資銀行進(jìn)入中國(guó)后，中資銀行改善服務(wù)態(tài)度的體現(xiàn)�！�

　　漁陽(yáng)聯(lián)合公司的士司機(jī)朱軍曉則認(rèn)為，因?yàn)槿″X才會(huì)有查詢需求，而跨行取錢本身就要收一筆手續(xù)費(fèi)，現(xiàn)在又要收查詢費(fèi)，這費(fèi)那費(fèi)，實(shí)在不合理�？缧胁樵兺Ｖ故召M(fèi)方便了取款人，是一個(gè)好消息。

　　銀行業(yè)內(nèi)人士：服務(wù)收費(fèi)符合市場(chǎng)規(guī)律，但簡(jiǎn)單收費(fèi)不可取

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，服務(wù)收費(fèi)符合市場(chǎng)規(guī)律，但銀行簡(jiǎn)單收費(fèi)并不可取，名目繁多的收費(fèi)容易招致反感。

　　“這種細(xì)分的收費(fèi)方法是國(guó)外的通常做法，但過(guò)分細(xì)分的收費(fèi)方式是否符合中國(guó)目前國(guó)情的確有待銀行斟酌�！钡�他也認(rèn)為，查詢對(duì)系統(tǒng)的消耗并不比取錢少多少，銀行、銀聯(lián)對(duì)查詢交易的處理與其他交易同樣有人力物力和系統(tǒng)資源的投入，需要考量成本。從這個(gè)意義上說(shuō)，

銀行卡跨行查詢收費(fèi)是合理的。這位銀行業(yè)內(nèi)人士說(shuō)，銀行卡跨行查詢停止收費(fèi)尊重了廣大持卡人的意愿，而且這對(duì)銀行未必是一件壞事。查詢可以培養(yǎng)持卡人的用卡習(xí)慣，水到渠成，當(dāng)他覺(jué)得物有所值，付費(fèi)也會(huì)成為自然。

　　2004年以來(lái)，

銀行收費(fèi)項(xiàng)目新增20余項(xiàng)，包括現(xiàn)金清點(diǎn)費(fèi)、跨行ＡＴＭ取款手續(xù)費(fèi)、借記卡年費(fèi)、賬戶管理費(fèi)、小額活期賬戶管理費(fèi)、大額取現(xiàn)費(fèi)等，其中不少收費(fèi)項(xiàng)目在推出時(shí)引起了爭(zhēng)議。有業(yè)內(nèi)人士分析，這一方面是由于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)，人們還未樹(shù)立有償服務(wù)的意識(shí)，一方面也是因?yàn)殂y行在改善服務(wù)質(zhì)量和效率上做得很不夠。

　　金融專家：收費(fèi)要與服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái)

　　金融專家譚雅玲對(duì)記者說(shuō)，人們反對(duì)銀行卡跨行查詢收費(fèi)只是表象，而不是根本問(wèn)題，應(yīng)該從提高銀行服務(wù)質(zhì)量、速度、效率的角度進(jìn)行反思。

　　她說(shuō)，現(xiàn)在老百姓的生活越來(lái)越貼近銀行，銀行的服務(wù)窗口成了

銀行改革效果的一面鏡子。而目前銀行仍然存在操作慢，等待時(shí)間長(zhǎng)，服務(wù)人員素質(zhì)差、態(tài)度不好、技能不夠等問(wèn)題，使得老百姓對(duì)銀行服務(wù)質(zhì)量和效率不滿意、有怨言。

　　“從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)收費(fèi)理所當(dāng)然，只是監(jiān)管層要看收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否合理。但目前的狀況是，銀行在收費(fèi)，有些服務(wù)質(zhì)量還跟不上�！弊T雅玲說(shuō)。

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授丁純博士認(rèn)為，銀行的收費(fèi)與服務(wù)水平不對(duì)等是當(dāng)前國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的突出問(wèn)題。解決了這個(gè)問(wèn)題，有償服務(wù)才能被老百姓接受。（新華社記者 王優(yōu)玲）