據(jù)新華社電 中國銀行業(yè)協(xié)會6日宣布，協(xié)會各會員銀行將于本月20日前停止向持卡人收取人民幣銀行卡境內(nèi)跨行查詢費用。一聲令下，終結(jié)了實施不到一年卻備受爭議的銀行卡跨行查詢收費。百姓、銀行業(yè)內(nèi)人士、金融專家如何看待這個問題？為此，記者采訪了有關(guān)人士。黃細(xì)花：壟斷企業(yè)多為普通百姓想想

　　有銀行用戶認(rèn)為，因為取錢才會有查詢需求，而跨行取錢本身就要收一筆手續(xù)費，現(xiàn)在又要收查詢費，這費那費，實在不合理�？缧胁樵兺Ｖ故召M方便了取款人，是一個好消息。

　　全國人大代表黃細(xì)花于今年兩會期間撰寫的《關(guān)于停止跨行查詢收費的再建議》，得到來自廣東、黑龍江、四川、湖北、廣西等五個代表團(tuán)的50多名全國人大代表的聯(lián)名。

　　而銀協(xié)叫停跨行查詢收費速度之快，也令黃細(xì)花稍感突然。“我仍然期望，壟斷企業(yè)能更多注重其社會責(zé)任，多為普通百姓想想。”黃細(xì)花說。業(yè)內(nèi)人士：停止收費對銀行不是壞事

　　一位銀行業(yè)內(nèi)人士告訴記者，服務(wù)收費符合市場規(guī)律，但銀行簡單收費并不可取，名目繁多的收費容易招致反感。

　　“這種細(xì)分的收費方法是國外的通常做法，但過分細(xì)分的收費方式是否符合中國目前國情的確有待銀行斟酌�！�

　　但他也認(rèn)為，查詢對系統(tǒng)的消耗并不比取錢少多少，銀行、銀聯(lián)對查詢交易的處理與其他交易同樣有人力物力和系統(tǒng)資源的投入，需要考量成本。從這個意義上說，

銀行卡跨行查詢收費是合理的。

　　這位銀行業(yè)內(nèi)人士說，銀行卡跨行查詢停止收費尊重了廣大持卡人的意愿，而且這對銀行未必是一件壞事。查詢可以培養(yǎng)持卡人的用卡習(xí)慣，水到渠成，當(dāng)他覺得物有所值，付費也會成為自然。

　　2004年以來，

銀行收費項目新增20余項，包括現(xiàn)金清點費、跨行ATM取款手續(xù)費、借記卡年費、賬戶管理費、小額活期賬戶管理費、大額取現(xiàn)費等，其中不少收費項目在推出時引起了爭議。有業(yè)內(nèi)人士分析，這一方面是由于計劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向市場經(jīng)濟(jì)時，人們還未樹立有償服務(wù)的意識，一方面也是因為銀行在改善服務(wù)質(zhì)量和效率上做得很不夠。金融專家：收費要與服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來

　　金融專家譚雅玲對記者說，人們反對銀行卡跨行查詢收費只是表象，而不是根本問題，應(yīng)該從提高銀行服務(wù)質(zhì)量、速度、效率的角度進(jìn)行反思。

　　她說，現(xiàn)在老百姓的生活越來越貼近銀行，銀行的服務(wù)窗口成了

銀行改革效果的一面鏡子。而目前銀行仍然存在操作慢，等待時間長，服務(wù)人員素質(zhì)差、態(tài)度不好、技能不夠等問題，使得老百姓對銀行服務(wù)質(zhì)量和效率不滿意、有怨言。

　　“從市場經(jīng)濟(jì)角度看，服務(wù)收費理所當(dāng)然，只是監(jiān)管層要看收費標(biāo)準(zhǔn)是否合理。但目前的狀況是，銀行在收費，有些服務(wù)質(zhì)量還跟不上�！弊T雅玲說。

　　復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院副教授丁純博士認(rèn)為，銀行的收費與服務(wù)水平不對等是當(dāng)前國內(nèi)銀行業(yè)的突出問題。解決了這個問題，有償服務(wù)才能被老百姓接受。