銀行投訴報告(9月1日-15日)
http://www.sina.com.cn 2006年09月15日 14:57 新浪財經
9月1日-15日，通過我們的投訴平臺，網友就自己的親身經歷，對各銀行存在的問題提出了一些自己的看法。所反應問題的焦點，是銀行的柜臺服務質量以及業務辦理程序。
此處摘錄幾位網友的投訴原文：
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被投訴銀行 |
投訴日期 |
網友投訴原文 |
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工商銀行 |
2006-09-15 |
工行問題多不勝數啊，隨便說一個，有回換存折后，工作人員沒有跟我蓋章，我也沒發現，拿著存折出去逛街，去取錢的時候說沒有蓋章不能取，要去換折銀行蓋章！暈死，還好我身上還有3塊錢，否則我那天就要流落街頭了。 |
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農業銀行 |
2006-09-02 |
今天我上福州馬尾的銀行取錢，九點上班，九點十分了，工作人員才懶洋洋地開始辦理業務，兩個窗口排了兩條長 龍，中間來了一個插隊，窗口一個男的和那個插隊的理論，后來插隊的叫來幾個人，結果銀行里的那家伙居然先給 插隊的給辦了，把大家給氣的，窗口那個男士和銀行里那家伙理論，他反而振振有詞，誰叫你讓他給插進來了！ |
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中國銀行 |
2006-09-07 |
我是山東濱州中行用戶，開通紙黃金業務，卻不能在電腦上操作開通電話銀行，但不提供怎樣操作，我打電話到北京總行人工電話說不是本地的也沒有告訴我該怎樣操作，只讓我打山東分行打0531，卻沒有人工臺，只好在打總行，告訴我打0532，最后打了0532，還不錯，但還是沒有鬧明白怎么操作，上網查詢，也沒有 找到解說。不但投資不成功，反而電話打了不少。 |
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建設銀行 |
2006-09-07 |
我在建行儲蓄所儲蓄二十多年,1998年辦的儲蓄卡。2003年(好象是11月份)銀行單方要求再辦登記 ,從2004年起收年費10元,才能繼續使用卡。按通知條款，我作默認停用，卡自然不能再使用。但2005年2月初，,建行從我帳戶扣走10元，我發現后提出質疑，無答!?按儲蓄所意見辦"銷卡了結"。3天后發現，又扣我10元，再問，大曰"國家發改委規定"。
疑惑：
1.是發改委還是銀行行為?- -無理!?
2.辦卡已成立合同--無此條款,再登記再合同--已默認卡不用，銀行(自)違約--無信!?
3.有如強收過路錢--扣錢--再扣錢--無德!?
4.霸王條款,胡亂辦理,隨意解釋--無賴!?
實際我想,是執行軟件的程序沒考慮"停卡"條件，但銀行連這也不聽---無知!! |
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交通銀行 |
2006-09-01 |
我在連云港市交通銀行存了一個10萬元的存折,當過幾天去取時交行說存則沒有磁了,需本人去辦理。但我現人在上海，無法回去辦理。存則帳號在，密碼和身份證都在，但銀行卻要本人親自才能辦理充磁。我問了其他銀行，沒有類似要求，此事純屬無理取鬧。 |
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招商銀行 |
2006-09-04 |
我老婆辦了張信用卡，前兩天銀行打電話推銷保險，老婆沒仔細考慮就答應了。我心想就算答應了，但合同沒有簽署，總該不會劃卡上的錢吧。沒想到這個月的信用卡賬戶上就出現了一筆應付款。打電話去招行，說是保險公司的 事情，與他們無關！
這里有兩點我就不明白了，第一：信用卡在持卡人未簽名的情況下銀行憑什么代客戶劃帳；第二：持卡人的資料和信用卡信息怎么會到保險公司的手上。希望招商銀行能夠給我個答復。
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中信銀行 |
2006-09-07 |
我是石家莊的客戶，最近著著實實的上了中信銀行一把當!今年3月我買了中信結構性理財產品，與美元與歐元比價掛鉤。協議首頁打印到期日為9月5日，我就當天去中信銀行去結帳。但銀行人員說9月6日才能支付，還找到協議背面一行小字，確實打印著支付日為到期日的次日。我白跑了一趟。第二天我又請假去中信銀行，這回可好，能夠辦理了，但不能全額支取現金（11萬元），理由是超過5萬元必須預約，我跟銀行工作人員爭辯：昨天來辦 理是不是一種預約。但銀行還是堅持說沒錢，只有下午才能取剩余部分的錢。辦法，我只有先取了5萬，下午又去了一次，才算辦完。 |
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上海浦東發展銀行 |
2006-09-13 |
偶爾得知家附近的工行有保險箱業務，想來方便于是前往租箱。走進歷史悠久氣勢宏偉帶有異國情調的建筑被銀行大廳的保安指示去地下樓層。保險箱應該是存放貴重有價值物品的地方，可是當我沿著樓梯走下去的時候，看到的是隨手放置的掃帚簸箕還有垃圾，地上的紅色地粘發黑破損齷齪不堪。辦理業務的房間里眾人們熱火朝天地聊著，其中包括銀行工作人員，看不出身份但絕不是客戶的人員相互嘻嘻哈哈。只有客戶們安安靜靜不停地瞅著空問一句 ，而多數被這些人的高談闊論所淹沒或者兇巴巴地回敬一句。 |
投訴排名如下：
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9月1日-9月15日 銀行投訴排名
（按被投訴次數由多到少排列） |
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名次 |
被投訴銀行 |
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1 |
工商銀行 |
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2 |
中國銀行 |
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3 |
招商銀行 |
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4 |
建設銀行 |
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5 |
農業銀行 |
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6 |
交通銀行 |
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7 |
興業銀行 |
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8 |
中信銀行 |
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9 |
上海浦東發展銀行 |
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10 |
民生銀行 |
在此，感謝網友的積極參與，也希望能有更多的朋友來表明你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。
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