網絡銀行收年費應給說法

　　國內銀行首度開始向網絡銀行“圈錢”。從今天開始，湖南某行對電話銀行、網上銀行開始收取年費，或者按年收取10元，或者按月收取1元。

　　此前，跨行查詢收費引發了一場銀行卡收費風波，人們詬病最多的是，花錢辦理了銀行卡本是銀貨兩訖，銀行卻不斷拆分出名目繁多的收費。這一次，我們還是沒有看到與收費相對應的服務究竟有哪些？在服務內容不明確的前提下，事后收費的風波會否重演也就難以預料了。

　　據媒體報道，湖南這家銀行不僅對網絡銀行和電話銀行收取年費，過去免費的網上銀行向省內異地同行匯款，也開始執行和省外異地匯款一樣的收費標準。此外，如果使用該行的網上銀行進行匯款、基金買賣等業務的話，則按照柜臺操作時的手續費收取，部分業務的手續費有優惠。其他如查詢賬戶余額、交易明細等，只要是柜臺操作不需要收取費用的，網上銀行也不收取費用。

　　不難看出，網絡銀行年費相當于買張“入場券”，因為可以在網上自主操作的服務，該收的費用一分錢也沒少收。收費標準與柜臺相同，應是銀行核算成本后認定有利可圖的定價了。大多數新聞報道中都只說到該銀行要收年費，而無年費服務內容，原因可能是年費確實沒有服務提供：該收的在收著，暫不收費的，說不定以后可以想方設法立個名目收費。果真如此的話，語焉不詳的年費制就更需要警惕了。

　　此前，某銀行發生一百多個網上銀行賬號被盜事件，但它把責任推得干干凈凈。收了年費的網絡銀行如果發生這種事，算不算有責任呢？這些都需要有銀行的說明在先，同時，這也是消費者受法律保護的知情權。只有保證了信息的充分和透明，讓他們自己決定該不該開通網絡銀行，銀行才不會屢屢每次收費都引起公眾的批評。

　　再者，不明示服務內容而收取年費，很難服眾。因為網絡銀行不過是銀行窗口在網絡的延伸，如果消費者到柜臺辦理同樣業務，是不用交費進門的，為何在網上就不同了？套用一些經濟學家為銀行的辯解邏輯：銀行提供服務是需要成本的，天下沒有免費的午餐；銀行為維護網絡銀行運營也是要成本的，所以要收年費。那么，銀行開設網點也有成本，何以不收年費？哪行哪業都有必要的資產投資，沒有人會分別立項收費，否則就可笑了。而店大欺客者把它當作正經收費理由，就會讓人生出“奸商”的反感。

　　《商業銀行服務價格管理暫行辦法》第五條規定：商業銀行制定服務價格、提供銀行服務應當遵守國家有關價格法律、法規及規章的規定，應當遵循合理、公開、誠信和質價相符的原則，應以銀行客戶為中心，增加服務品種，改善服務質量，提升服務水平，禁止利用服務價格進行不正當競爭。此次網絡銀行收取年費事件，從內容和程序上看，都沒有看到合理、公開、誠信和質價相符的影子。