有兩則“怪象”實在令人費解：一方面，某銀行近日國內首發(fā)最高授信額度可達人民幣300萬元的頂級品牌信用卡，發(fā)卡對象不乏位列胡潤排行榜的400強企業(yè)主，頗具“高端意識”；另一方面，在社會招致一片反對的銀行卡跨行查詢收費，至今“公正的天平”未向百姓傾斜。

　　誠然，因市場競爭激烈，銀行為獲取高額利潤，搶占高端客戶資源無可厚非。但在“傍富”的同時，亦不該在嫌貧之路上越走越遠。

　　從經(jīng)營上說，或許普通、高端客戶的維護成本相近，但回報差距甚大。可是銀行也應看到，占“可用資源”重頭的普通客戶，皆屬“自行上門”，相比那些數(shù)量有限的“大戶”，前者無需費心、費力、費錢“攻關”，無疑更值得“善待”。

　　從公平上說，知情權乃消費者基本權利，金融服務也不例外。比如美國的《銀行法》規(guī)定，銀行須向客戶明確提供免費服務的條件，并在公告中說明收費事項，不能將各種成本的增加以任何隱性方式轉嫁客戶。

　　由此，銀行在追求高端客戶贏利目標的同時，不要忘記普通大眾。只有發(fā)揮好服務功能，贏得社會良譽，才能真正促進經(jīng)營。反之，若只為區(qū)區(qū)小利，與百姓斤斤計較，最終有害無益。(民聲）