|
●李若愚
對(duì)各大銀行開(kāi)收ATM機(jī)跨行查詢費(fèi)的行為，最近有“權(quán)威人士”辯解稱(chēng)：由于持卡人每一筆查詢會(huì)產(chǎn)生成本，隨著銀行卡的普及，該成本積少成多，銀行“勢(shì)必不能承擔(dān)”，而持卡人既然“享受”了銀行卡服務(wù)，就該有所支出。
依照上述言論的邏輯，完全可以得出這樣的結(jié)論：銀行每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的成本都應(yīng)該理直氣壯地轉(zhuǎn)嫁到客戶身上。那么，銀行新添置了先進(jìn)的電腦設(shè)備、重新裝修了網(wǎng)點(diǎn)，或是新招聘了一批人才，這些都要帶來(lái)經(jīng)營(yíng)成本的增加，銀行是不是也可以發(fā)布公告稱(chēng)，“鑒于本行新招聘了高薪人才，凡來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶需另交服務(wù)費(fèi)某某元”？
這種情況當(dāng)然不會(huì)出現(xiàn)。添置新設(shè)備可以提高工作效率，裝修網(wǎng)點(diǎn)能夠吸引和留住客戶，聘用人才會(huì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，最終間接轉(zhuǎn)化為收入和盈利。有些成本是經(jīng)營(yíng)者必須要投入的，這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本道理。而跨行查詢是什么？那是基本服務(wù)！
“權(quán)威”辯解忽略了一個(gè)根本事實(shí)——隨著銀行卡和ATM等自助設(shè)備使用的普及，為銀行節(jié)省了大筆開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的所需的人力、房租和水電費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，更何況，通過(guò)各種基于銀行卡的理財(cái)業(yè)務(wù)，銀行還從中獲利不菲。在理直氣壯地收費(fèi)之前，銀行為什么總“選擇性失憶”？
簡(jiǎn)而言之，跨行查詢?cè)黾拥某杀就耆珣?yīng)該由銀行來(lái)承擔(dān)，除非銀行承認(rèn)自己經(jīng)營(yíng)無(wú)方，靠自身的盈利彌補(bǔ)不了這個(gè)成本。那我們也只能恨鐵不成鋼了。
| 
