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記者 趙曉東
南都周刊：為什么這幾年，銀行的收費一項接著一項地推出？早前跨行取款收費就引起爭議了，到今天，連跨行查詢也要收費了？
王自力：收費浪潮是四大國有銀行股份制改造引發的延時性社會效應。隨著銀行改革
的展開，我國銀行業的盈利模式開始轉變。從傳統的單一追求存貸利差，到目前銀行開始贏利結構和方式的調整。究其原因這與我國政府目前實行穩健的貨幣政策這一背景有關。同時，也是銀行自身在探索著向現代化銀行邁進的表現。
南都周刊：但銀行改革就需要以向消費者收費為代價嗎？難道銀行自身就沒有問題？
王自力：此次收費浪潮引發的爭議，實際上也是在股份制改造前，銀行自身長期存在的經營與管理問題的一次暴露。也就是說引發爭議是必然的，同時也可以說是正常的現象。
就目前我國的市場環境與配套的法規體制，不能夠以簡單的孰對孰錯來處理，同時不能把銀行業自身尋求改革這一正確做法給予否定，更不能依此將問題泛化為阻礙深化改革的理由。
南都周刊：銀行尋求通過改革來追求進步我們并不否認，問題是消費者的維權意識也在提高，銀行的一個收費政策可能引來強烈的社會反應。怎么在兩者之間尋找到平衡？
王自力：此次收費浪潮引發的風波，對于銀行和消費者都是一次認真思考對我國目前銀行業改革過程中產生的問題與現象的好機會。對銀行來說，客觀上要求他們在股份制改造過程中，要做到成本精細化核算與管理。
同時消費者也應該考慮如何調整消費理念。在廣大消費者的印象里，四大國有銀行仍然是具有國有資產單一資產性的概念，即消費者仍然要求其繼續提供免費服務，正是這種根深蒂固的慣性思維，與目前銀行業的改革不斷深化、市場化程度不斷提高及銀行業競爭日趨激烈的現實生存環境發生了直面的碰撞。
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