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6月1日，銀行跨行查詢收費在一片爭議聲中終于粉墨登場。與此同時，廣東有兩家銀行宣布從本月起將跨行取款收費從2元/筆漲至4元/筆。而昨天又傳出消息，下周一開始，農行北京分行將貼出公告對小額賬戶開收服務費(江蘇的工、農、中、建、交和招商6家銀行，有的從今年年初就開收小額賬戶服務費了)。從年費、跨行取款費、再到跨行查詢費……銀行收費如今似乎成了“天經地義”的事。與水價、公交票價、出租車營運價上漲前開聽證會相比，每當銀行動輒宣布新增一項收費項目時，老百姓能做的只是“用腳投票”。
2003年10月以來，短短兩年半時間，銀行的收費項目已猛增了近30項，而此前，儲戶在辦理銀行卡開戶、掛失、換卡以及跨行取款等業務時，都是免費的。有銀行人士認為，根據有關規定，商業銀行可以收費的項目達100多項，尚未收費的項目還有幾十項。銀行方面在回答社會對收費的質疑時都會不約而同地搬出“國際慣例”這樣一個理由，聽起來言之鑿鑿，但實際上，國際慣例并非都是“收費”。一位旅美華人就深有體會地說：“在美國，銀行業競爭充分。按照‘慣例’要收的一些費用，一些銀行為彌補競爭劣勢，會對一些銀行收費項目說‘不’，進而給消費者提供更廉價的服務，比如主動為消費者報銷所有跨行交易費用。”
此次跨行查詢收費拖了半年之久，銀聯、發卡行、受理行三方最終皆大歡喜，這個收費標準曾經歷了0.15元、0.2元和0.3元三種爭論，最終0.3元/筆的標準可以說讓三方均受益。我們理解，對銀行來說，向消費者提供了額外的服務，增加了額外成本，所以要收取一定的費用。但收費是否與銀行的服務對等呢？如果服務質量并沒有與收費對接，那么,消費者只能“用腳投票”以示抗議。新浪網最近一項針對跨行查詢收費的調查就顯示，54%的網友投票認為，國內每筆0.3元的跨行查詢費壓根就不應該收，34%的網友認為收費過高；57%的網友投票認為郁悶——“為何不能先提高服務再收費?”33%的網友認為收費后的服務能否跟上“很懸”。
相對于銀行而言，作為持卡人的消費者是弱勢群體，在雙方博弈的現狀下，后者只有被動地接受一次次的收費。但當國內銀行業最終充分競爭、外資銀行可以涉足人民幣業務時(現在有的外資銀行已在大城市布設網點，并悄悄設立了諸如私人銀行之類的代表處)，本土銀行如果不提高服務質量，相信消費者一定會用“銷卡”這一最簡單的方式表達自己的意見。 沈春寧 來源：揚子晚報網
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