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楊再平
4月4日，我們銀監(jiān)會(huì)四位參加英國(guó)匯豐銀行總部工作訪(fǎng)問(wèn)的同行經(jīng)過(guò)11個(gè)小時(shí)的飛行，從北京來(lái)到英國(guó)倫敦。該訪(fǎng)問(wèn)屬于英國(guó)政府統(tǒng)一管理的海外行業(yè)對(duì)應(yīng)安排(英文叫BOND)項(xiàng)目。按其相關(guān)文件表述，該項(xiàng)目旨在將英國(guó)公司介紹給海外未來(lái)決策制定者，讓其更好地了解英國(guó)公司的產(chǎn)品、服務(wù)和工作實(shí)務(wù)，以發(fā)展聯(lián)系和增進(jìn)向重點(diǎn)新興海外市場(chǎng)出口產(chǎn)品和
服務(wù)的機(jī)會(huì)。我們來(lái)此半年時(shí)間的目的當(dāng)然是取經(jīng)(人民銀行已有三位同仁先期到達(dá))，即充分了解匯豐銀行的產(chǎn)品、服務(wù)和實(shí)際運(yùn)作，以借鑒其經(jīng)驗(yàn)于中國(guó)銀行業(yè)。
次日一早，我們一行四人即走進(jìn)匯豐倫敦總部大樓。這座45層高的大樓，建于1998年，以其奪人眼目的HSBC標(biāo)志，與美國(guó)花旗集團(tuán)大樓、英國(guó)布萊克銀行大樓等比肩矗立于倫敦東部新區(qū)泰晤士河畔，共同構(gòu)成倫敦新的金融中心。
在大樓一層接待廳的茶幾上，擺放著印制精美的匯豐銀行公司集團(tuán)歷史介紹及2005年度回顧。通過(guò)這兩份文字材料，我們對(duì)匯豐銀行公司集團(tuán)的歷史和現(xiàn)狀就有一個(gè)大致了解。該銀行公司1865年3月3日成立于香港，一個(gè)月后在上海設(shè)辦事處，故名香港上海銀行，簡(jiǎn)稱(chēng)匯豐銀行。經(jīng)過(guò)100多年發(fā)展，匯豐銀行公司集團(tuán)目前已成為世界最大的銀行與金融服務(wù)組織之一。其國(guó)際網(wǎng)絡(luò)遍布?xì)W洲、亞太、美洲、中東和非洲76個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有9500個(gè)辦事機(jī)構(gòu)，雇員達(dá)284000人。它分別在倫敦、香港、紐約、巴黎和百慕大股票交易所上市，其股東大約20萬(wàn)，遍布100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。它為1.25億多顧客提供個(gè)人金融服務(wù)、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、公司、投資銀行業(yè)務(wù)、市場(chǎng)交易業(yè)務(wù)及私人銀行業(yè)務(wù)等范圍廣泛的金融服務(wù)。2005年，其資產(chǎn)總額達(dá)到1.5萬(wàn)多億美元，稅前利潤(rùn)為209.66億美元，平均股東權(quán)益資本收益率為16.8%，稅后總資產(chǎn)收益率為1.06%，稅后平均風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重資產(chǎn)收益率為2.01%，資本充足率達(dá)到12.8%。無(wú)論是規(guī)模總量還是效益質(zhì)量，匯豐銀行都排在世界同行前列，其業(yè)績(jī)不能不令中國(guó)同行羨慕。
“問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)。”往下的初步考察讓我們感覺(jué)到，匯豐業(yè)績(jī)的源頭主要有二：一是匯豐文化，二是匯豐戰(zhàn)略。
據(jù)介紹，世界各國(guó)各地被錄取到匯豐工作的新雇員，上班前都要集中培訓(xùn)兩周，培訓(xùn)的重要內(nèi)容就是灌輸匯豐文化，或者就叫“洗腦”，以換上“匯豐頭腦”。所謂“匯豐頭腦”主要包括：作為商業(yè)組織，其占統(tǒng)治地位的目標(biāo)是為股東們的資本提供滿(mǎn)意的回報(bào)。其政策不偏向某個(gè)政黨或政黨組織，在與東道主政府及監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行合作的同時(shí)政治上保持中立。為此，強(qiáng)調(diào)遵循五個(gè)核心商業(yè)原則：一是出色的客戶(hù)服務(wù)；二是有效并有效率的運(yùn)作；三是強(qiáng)勁的資本與流動(dòng)性；四是審慎的借貸政策；五是嚴(yán)格的開(kāi)支紀(jì)律。還強(qiáng)調(diào)以下12個(gè)關(guān)鍵的商業(yè)價(jià)值觀(guān)：(1)所有層次的個(gè)人都要保持最高程度的誠(chéng)實(shí)；(2)恪守真實(shí)與公平交易；(3)強(qiáng)化所有層次的管理；(4)公開(kāi)尊重高素質(zhì)的能人；(5)最少的官僚作風(fēng)；(6)快速?zèng)Q策與貫徹執(zhí)行；(7)團(tuán)隊(duì)利益先于個(gè)人利益；(8)可靠而適當(dāng)?shù)氖跈?quán)；(9)公平而客觀(guān)的雇主；(10)通過(guò)擇優(yōu)錄用選拔支持多樣性團(tuán)隊(duì)；(11)堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營(yíng)，在任何地方從事商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，遵守一切法律法規(guī)條文及精神；(12)通過(guò)具體的借貸和投資行為，促進(jìn)環(huán)境改善和可持續(xù)發(fā)展，增進(jìn)所在社區(qū)的發(fā)展和福利，履行公司社會(huì)責(zé)任。
匯豐集團(tuán)的最高決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，而董事會(huì)決策領(lǐng)導(dǎo)的主要方式就是制定五年戰(zhàn)略規(guī)劃和通過(guò)年度實(shí)施計(jì)劃。為此，集團(tuán)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的戰(zhàn)略發(fā)展部，作為職能部門(mén)專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)集團(tuán)五年戰(zhàn)略規(guī)劃和年度實(shí)施計(jì)劃。該部門(mén)的負(fù)責(zé)人向我們介紹說(shuō)：五年戰(zhàn)略規(guī)劃主要針對(duì)集團(tuán)發(fā)展的大方向、大路徑和大目標(biāo)，年度實(shí)施計(jì)劃主要針對(duì)大方向、大路徑和大目標(biāo)的貫徹落實(shí)。所以，集團(tuán)總部的重點(diǎn)在于五年戰(zhàn)略規(guī)劃。而他們制定一個(gè)五年戰(zhàn)略規(guī)劃，通常要展望未來(lái)25年的發(fā)展前景，要對(duì)未來(lái)25年世界各國(guó)各地區(qū)各相關(guān)方面的發(fā)展進(jìn)行深入分析預(yù)測(cè)。這當(dāng)然是一項(xiàng)相當(dāng)浩繁的系統(tǒng)工程。只有分析預(yù)測(cè)基本準(zhǔn)了，作出的五年戰(zhàn)略規(guī)劃才能有效地引領(lǐng)整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展。從某種意義講，五年戰(zhàn)略規(guī)劃的質(zhì)量很大程度決定集團(tuán)發(fā)展的質(zhì)量。由此可見(jiàn)匯豐戰(zhàn)略對(duì)匯豐發(fā)展的關(guān)鍵性作用。
2005年是匯豐集團(tuán)實(shí)施名為“經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)”五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第二年。他們預(yù)測(cè)，亞洲、美國(guó)引領(lǐng)的北美自由貿(mào)易區(qū)和南美經(jīng)濟(jì)在世界經(jīng)濟(jì)中的份額將增長(zhǎng)，全球經(jīng)濟(jì)將趨于新的平衡。與此同時(shí)，人口結(jié)構(gòu)變化，技術(shù)特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加之亞洲及世界其他地區(qū)的金融領(lǐng)域越來(lái)越開(kāi)放，這些都將對(duì)銀行金融業(yè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。這對(duì)匯豐集團(tuán)的發(fā)展是難得的機(jī)遇。因此，匯豐集團(tuán)提出要緊緊抓住這一機(jī)遇，努力使自己成為世界頂尖的金融服務(wù)公司，同時(shí)使自己的利潤(rùn)增長(zhǎng)達(dá)到一個(gè)新的紀(jì)錄。
(2006年4月15日于英國(guó)倫敦）
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