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對于銀行來說，80%的利潤來自20%的客戶，而其余80%的客戶多為虧損客戶。所以，按照“二八理論”區(qū)別對待是遲早的事，無論收取小額賬戶費用還是對借記卡收年費，目的大致相同———都是要把虧損客戶的資源有效整合
錢存在銀行一定是只賺不賠嗎？以往這樣一個類似于“1＋1＝2”的問題答案，現(xiàn)在已經(jīng)被改寫。
“以前多辦幾張卡，在不同銀行存點零錢是圖個取錢方便，現(xiàn)在卻多了一份擔(dān)心，錢存得不足可要扣錢的啊，我正琢磨著銷掉幾張不常用的卡。”錢包里5張借記卡，4張要收年費，1張要收電話銀行服務(wù)費，3張卡的日均存款余額不足300元，按部分銀行已出臺的標(biāo)準(zhǔn)將被收取每季度3元的管理費。和許多人一樣，吉林省長春市民魯女士曾以錢包里卡多為榮，如今不得不精打細(xì)算起來：這些卡里的錢一年活期利息不足50元，如今所要支付的各項費用卻要超出這一數(shù)字。
進(jìn)入2005年，銀行服務(wù)收費項目進(jìn)一步拓展，主要集中于大額取現(xiàn)、大量的小面值儲蓄(零鈔清點)以及小額賬戶的服務(wù)費。
從目前各家銀行出臺的大額取現(xiàn)、零鈔點鈔費標(biāo)準(zhǔn)來看，對個人儲戶存款尚不收取，但也令個人客戶感到了山雨欲來。而進(jìn)入9月份以來，吉林省內(nèi)建行、工行先后發(fā)出將對個人小額賬戶征收管理費的公告，也使個人儲戶體會到了銀行收費的“切膚之痛”：“目前銀行活期存款年利率為0.72%，299元存一年扣除利息稅后，利息收入1.722元；按照建行的標(biāo)準(zhǔn)，收取小額賬戶費后按0.01%計算利息，299元一年才2.4分利息，還要交12元管理費。”魯女士和辦公室的同事們在仔細(xì)計算后，著實被這樣的結(jié)果嚇了一跳。
據(jù)銀行人士介紹，對于銀行來說，80%的利潤來自20%的客戶，而其余80%的客戶多為虧損客戶。所以，按照“二八理論”區(qū)別對待是遲早的事，無論收取小額賬戶費用還是對借記卡收年費，目的大致相同———都是要把虧損客戶的資源有效整合。“保守估計，日均存款500元以下的賬戶已占到了40%左右，而一些免費發(fā)放的銀行卡變成了‘睡眠卡’，銀行甚至連幾元錢的工本費都收不回。”光大銀行人士說。
商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)“免費午餐”時代的終結(jié)，目前呈現(xiàn)不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，但也不排除一些小銀行為了拓展客戶、搶占市場，反其道而行之。“一方面是免費優(yōu)質(zhì)服務(wù)在搶奪市場，另一方面則是服務(wù)未見增色而收費先行，這一輪的爭奪將是空前激烈的。”對于收費背后的銀行業(yè)態(tài)，吉林省銀監(jiān)局一位不愿透露姓名人士的評論可謂一針見血。
在每一項新的收費公布之時，與四大國有商業(yè)銀行截然相反，一些股份制商業(yè)銀行基本上是按兵不動，均明確表示暫時還沒有明確的收費計劃。“目前這些銀行的零售業(yè)務(wù)正處于投入期而不是收獲期，開辟客戶資源仍是其主要任務(wù)。”某股份制商業(yè)銀行個人金融業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人表示。長春稅務(wù)學(xué)院金融專家鄭道平教授認(rèn)為：“與國有商業(yè)銀行相比，這些銀行沒有什么歷史包袱，盈利狀況較好，一定時間內(nèi)還是能夠代客戶負(fù)擔(dān)這些費用的。但是，一旦業(yè)務(wù)發(fā)展起來，在條件許可的前提下，它們也會考慮進(jìn)行收費，畢竟銀行是以追求利潤為目的的。”
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