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近日，湖南省銀行業協會下發了《長沙市區部分銀行網點2005年春節假期休假的通知》，銀行門前“365天天天營業”的牌子摘下來了，此舉開內地欠發達城市銀行業休假之先河。俗話說“己所欲，施于人”，銀行職工也要休息團圓，所以老百姓們目前對銀行的休假之舉還是比較理解的。不過銀行業對此事若能“三思”而后行，對銀行、客戶和商家都將有利。
第一、要多思考客戶的需要，過好法律程序關。銀行業休假對客戶肯定是沒有一點好處的，只會給客戶帶來種種不便，甚至有可能造成間接損失。最要緊的是，某城市銀行業休假的事前宣傳一般只限于本市，在銀行服務全國大聯網的情形下，外來人員突然遭遇前所未有的銀行休假，難免會有“不適應”
的地方。這種“不適應”甚至會造成間接損失，一旦超過了客戶可以忍受的限度，便難排除會有客戶雇上律師、拉上消協、鬧上法庭，對銀行發難的理由是現成的———“365天天天營業”這種店堂告示就是服務承諾，不能由銀行說撤就撤。而且銀行業協會也只是行業協會，不具備類似于人民銀行、銀監會的行政權，憑什么發個告示就要所有客戶接受？
第二、要多思考國人的“現鈔情結”，過好自助設備硬件關。國人喜歡現鈔交易是出了名的，銀行則恨不得大家都用卡，只是目前國內很多城市的銀行自助設備質量、結構及其管理狀況均難以讓人高枕無憂。以長沙為例，自動取款機很多，但自動存款機卻甚少，且自動存款機不能跨行交易，想存款的客戶顯然會不方便；自動取款機大多設定了每日數千元的取款上限，大額取款客戶顯然會不方便；自動存取款設備一般只對個人客戶服務，公司單位類客戶顯然會不方便。因此，銀行不能一味地埋怨客戶“愛數錢”的觀念落后，而應該努力完善自己的自助服務系統，特別是休假期間不能有閃失。
第三，要多思考商家的利益，謹防引發銀商之爭。去年深圳的銀商之爭波及近十個城市，長沙等欠發達城市均得以幸免。從那場爭論中我們知道刷卡消費獲利最大的是銀聯和銀行，而商家為此叫苦不迭。銀行業不遺余力地聯手推動春節休假行動，想借此提高銀行卡消費收入恐怕正是其心照不宣的原因之一。
大多數欠發達城市去年沒有爆發銀商之爭，是因為這些城市的持卡消費相對水平不高，商家沒有感覺到太大的壓力。
如果銀行節日放假導致客戶的持卡消費額大幅攀升，使商家支付給銀行的手續費同比例大幅增長，將有可能迫使商家采取拒刷、現金交易打折一類的措施。一旦發生類似于深圳的“刷卡風波”，到時候銀行放假、商場拒刷，受影響最大的還是咱老百姓。
前述“三思”決非危言聳聽，銀行業推出節日休假舉措宜未雨綢繆。長沙銀行業此次只讓60%的網點春節休假，可謂是折衷過渡措施。但從長遠來看，銀行要想把假休安穩，這些問題都應該趁早解決。□謝風華
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