本報訊(潘圓)“未來銀行業(yè)面臨很多挑戰(zhàn)，最重要的是來自信息技術(shù)的挑戰(zhàn)。在未來5年里，監(jiān)管者也會對這個給予很大的關(guān)注。”在11月24日召開的2012第一財經(jīng)年會·金融峰會上，中國銀監(jiān)會主席助理閻慶民表示。

　　他認(rèn)為，國際金融危機后，銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)主要來自3個方面。第一，信息技術(shù)發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)。進入21世紀(jì)以后信息技術(shù)突飛猛進，銀行自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)受到挑戰(zhàn)，一些公司開始做移動支付業(yè)務(wù)，做手機銀行，或者在社區(qū)網(wǎng)站篩選客戶，實現(xiàn)對商家的選擇。由此銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)。

　　一方面，信息技術(shù)能夠降低銀行相關(guān)業(yè)務(wù)的經(jīng)營成本。信息技術(shù)也為銀行向客戶提供個性化服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。但與此同時，信息技術(shù)也模糊了金融行業(yè)之間的界限。移動通訊商也在嘗試金融業(yè)務(wù)。移動支付主要有兩種模式，一種是移動通訊商和銀行合作，一種是移動通訊商自己做。“我們講的信息高速公路，使銀行傳統(tǒng)的支付受到很大的挑戰(zhàn)。”

　　“銀行業(yè)面臨的第二個挑戰(zhàn)來自人才隊伍建設(shè)方面。”閻慶民說，經(jīng)濟全球化使得人才爭奪日益激烈，經(jīng)營管控的復(fù)雜化需要更高素質(zhì)的人才，綜合化經(jīng)營也使得銀行對高端人才的需求急劇增加。第三個挑戰(zhàn)是對銀行服務(wù)能力的挑戰(zhàn)。

　　針對面臨的這些挑戰(zhàn)，閻慶民提出3點應(yīng)對策略。第一毫不動搖地服務(wù)實體經(jīng)濟。第二提升服務(wù)水平。“堅持多元業(yè)務(wù)并重，督促銀行調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)。銀行業(yè)需要通過非信貸服務(wù)提高收益當(dāng)中非利息收入的比重。”第三堅持服務(wù)規(guī)范。