苗燕 李丹丹

　　銀監會有關負責人2日就個人住房貸款有關問題回答記者提問時表示，對近期部分銀行個人住房貸款業務中出現的客戶投訴等問題，銀監會已要求相關銀行妥善解決。同時，要求各銀行審慎經營房貸業務，切實做好差別化信貸政策執行工作。

　　這位負責人強調，相關銀監局要督促銀行業金融機構嚴格履行房貸合同，嚴厲查處銀行個人按揭貸款業務中出現的捆綁銷售、亂收費、虛假承諾等違規行為。

　　這位負責人說，銀監會高度關注近期部分銀行房貸業務中出現的投訴等問題，已要求相關銀行業金融機構認真對待客戶反映的問題和意見，積極與客戶溝通協商，妥善解決客戶投訴問題。協商解決不了的，應通過合適的法律途徑解決。

　　銀監會同時要求，各銀行業金融機構嚴格按照《國務院辦公廳關于進一步做好房地產市場調控工作有關問題的通知》等政策法規要求，審慎開展個人住房貸款業務經營，切實做好差別化信貸政策執行工作，在房地產市場調控中發揮應有的作用。(苗燕 李丹丹)