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銀監會：銀行應預告客戶等候時間http://www.sina.com.cn 2007年04月23日 02:27 中國青年報
本報北京4月22日電（記者郭永剛）中國銀監會主席劉明康日前在該會一季度經濟金融形勢通報電視電話會上要求，各銀行業金融機構要從8個方面入手，切實改進和加強金融服務。 這8個方面的工作分別是，建立彈性窗口和彈性崗位制度；要有專人加強大堂指導和服務；建立業務等候時間預告制度；加快網點業務綜合化建設；建立業務分區服務制度；各商業銀行要充分利用電子銀行和離柜業務，適當提高自動柜員機的取現限額，有效調整柜面業務處理量；合理增設營業網點和服務人員，提供茶水和其他公共方便條件；各級管理人員要高度重視改進服務問題，深入基層，幫助解決實際問題和困難。 劉明康說，銀行服務工作不是小事，關系到整個銀行業改革的形象和競爭力的維護，關系到社會公眾的切身利益。各銀行機構尤其是大型銀行要切實把銀行服務質量提高到一個新的水平，因客戶需求而變，讓群眾滿意。 相關新聞
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