□本報記者 唐昆

　　中國銀監會業務創新監管協作部主任李伏安上周六表示，商業銀行應當大力發展電子銀行業務等新的服務模式，幫助消費者建立新型服務的消費習慣，這有利于消除近期跨行查詢收費風波等類似的事件。

　　“外資進入中國金融領域管制的逐步放開，電子銀行將成為未來銀行業的發展趨勢，也勢必將成為中外銀行爭奪的焦點，電子銀行的創新已經迫在眉睫�！崩罘�安在電子銀行峰會上表示。

　　李伏安強調，商業銀行電 子銀行服務模式不僅要重視公司業務服務，還應當關注改變消費者的銀行服務消費習慣，關注消費者的普通交易。

　　針對近期

銀行卡的跨行查詢收費問題，李伏安認為，銀行應當鼓勵消費者用新的服務模式來取代傳統的操作�！蔽覀儸F在通過網上銀行是不收費的，但是大家很少用這種新的服務方式，這說明銀行營銷的目標、方式和手段都存在問題。這是現在網上銀行、電子銀行的現狀和存在的問題�！袄罘�安稱。

　　目前，國內電子銀行業務包括自助銀行、網上銀行、手機銀行和電話銀行四種模式。截至2005年，據艾瑞市場咨詢公司統計，共實現交易額7260億元，比往年增長115％，這一增長幅度已經連續五年超過100％。

　　此外，主辦方和訊網現場解讀了“2006年和訊網上銀行評測報告”，工商銀行和招商銀行以絕對優勢分獲總排行和人氣排行的第一名和第二名。