事發中國建行光谷支行，該行稱“協議書已無用”，退休教師至今未能辦理房產證

　　本報訊(記者　張勇軍　實習生　胡星)2000年6月，華中科技大學的徐老師將自己的購房協議書抵押給中國建設銀行，獲得6萬元貸款。

　　6年后，還清了建行貸款的徐老師，找銀行索回購房協議書時，卻發現銀行將購房協議書弄丟了。此后的兩年內，他向建行討要說法數十次未果。至今，徐老師都未能辦理房產證。

　　昨日，徐老師致電本報熱線，稱要求建行方面承擔責任，找回購房協議書，并賠償自己的損失。建行方面稱，此事是由于“銀行客戶經理調離”所致，不會賠償損失，并安慰徐老師“購房協議書沒有用了”。

　　事發：銀行丟失抵押協議原件

　　昨日上午，在華中科技大學教師高層宿舍區，63歲的退休教師徐老師拿著一份關于中國建設銀行光谷支行出具的“購房協議書遺失證明”，向記者傾訴他的苦惱。

　　據介紹，2000年6月，徐老師在學校購買了一套129平米的住房。當時，由于手頭資金不夠，他以個人名義向建行貸款了6萬元，并以自己與學校簽訂的購房協議書原件作為貸款抵押。“令我想不到的是，建行竟將抵押的購房協議書原件弄丟。”2006年5月，徐老師終于還清了銀行貸款，他要求建行歸還購房協議書原件，但銀行稱原件弄丟了。

　　“購房協議書是證明我擁有房子產權的唯一憑證。”徐老師說，因為這個，他至今未辦理房產證。

　　銀行：可能為疏忽所致

　　放在銀行里的重要抵押資料，竟莫名其妙地不見了。從2006年5月起，徐老師先后數十次找到中國建設銀行光谷支行討要說法。“事后，銀行有工作人員竟說：‘丟了就是丟了，打官司也沒用’。還有人說：‘協議書沒用’。”

　　2008年7月，中國建設銀行光谷支行給徐老師出具了一份遺失證明，該證明稱“因原客戶經理調離，將其購房協議書遺失。”

　　對此，中國建設銀行光谷支行一向姓負責人解釋稱，該行出具的遺失證明已經寫得很清楚，系“客戶經理調離”所致。他還說，客戶經理手里有成千上萬的客戶資料，因工作調動，在做工作交接過程中，可能會造成客戶資料的遺失。

　　丟失客戶資料，銀行是否該承擔責任？向姓負責人表示，資料已經丟了，銀行也沒有辦法。況且“購房協議書”也沒有多大用處，銀行不會就此做出賠償。

　　律師：銀行要承擔責任

　　湖北今天律師事務所律師付軍認為，購房協議書原件，對于徐老師辦理房產證非常重要。銀行應妥善保管客戶抵押資料，若遺失，銀行應該承擔損害賠償責任。

　　付軍認為，銀行方面應當配合徐老師辦理房產登記所需有關文書及手續，并承擔一切費用，包括抵押人為此額外支出的成本費用。他說：“銀行應當加強其業務規范管理，對于此類情況應予杜絕，造成不良后果的，應追究有關人員的責任。”