“我去年才裝修好的房子，現在宛如工地。可是這些損失保險公司說不能賠。最近又看到即使房子塌了還得還房貸的新聞，太愁人了！”地震后，從成都返回廣東家鄉休養的李小姐對本報記者抱怨。

　　李小姐的遭遇并非個案，在地震發生后，不少商業銀行的高層都對媒體表示，作為商業運作的銀行，對于個人房貸不可能說減免就減免，但會給客戶提供寬限措施。

　　此次房貸損失的程度可以從農行副行長張云的說法中初窺端倪，張云在19日的一次會議上介紹，據不完全統計，農行因地震帶來的個人按揭貸款損失10.5億元。災害導致農行新增不良貸款60億元以上。

　　近日，央行副行長蘇寧對媒體表示，如果嚴格依法辦事，房貸是要還的，但現在情況很特殊——房子沒有了人也沒有了，原來解決這類問題可以采用商業保險的辦法，但現在很多房子沒有參保，“特殊情況會采取特殊辦法，相信會給大家一個妥善解決的辦法，既要保護商業銀行的利益，也要保護廣大人民的利益”。

　　隨后，5月19日晚上，央行和銀監會緊急下發《關于全力做好地震災區金融服務工作的緊急通知》(下稱《通知》)，要求各銀行應充分考慮到受災地區群眾和企業的實際困難，對災區不能按時償還各類貸款的單位和個人，不催收催繳、不罰息，不作不良記錄。《通知》的適用范圍包括四川、甘肅、陜西、重慶、云南等重災省市，即日起開始執行。

　　《第一財經日報》致電受災較為嚴重的成都市及都江堰市的銀行服務熱線，發現不少銀行已經開始通知基層不對客戶催貸。交通銀行以及建設銀行的服務熱線工作人員都表示，雖然不清楚個人房貸在受災后能否減免，但是已經對受災的個人房貸客戶提供了一段寬限期。

　　其中，建行的寬限期最長，自災情發生后起給予最長6個月的寬限期。寬限期內，個人貸款客戶可以不歸還貸款本息，對其貸款不計罰息，不在中國人民銀行個人信用信息基礎數據庫中反映違約記錄。交通銀行的熱線則表示，已經暫停向受災地區的個人信貸客戶進行短信、電話催貸，對受災客戶，經確認后，可以變更還款日期、延期付款；對受災客戶，免除罰息。對客戶因受災發生逾期的不作為不良信用記錄。

　　根據建行都江堰支行有關負責人的說法，最可能造成不良資產的是住房按揭業務，因為地震中失去了很多生命，而這些人的房貸必然成了銀行的壞賬。地震前，建行都江堰支行的住房按揭貸款達到8000萬元。但將如何處理，他表示不清楚。

　　至于在此次受災中預計將損失達60億元的農業銀行，其當地熱線電話的人工服務一直無人接聽。

　　在官方表態中，建行已經率先向各分行發布通知，對核準發放的用于抗震救災及災后重建的人民幣貸款，可執行央行利率下限：即個人住房貸款在基準利率基礎上下浮15％，其他貸款在基準利率基礎上下浮10％。對客戶因地震災害造成的無法在原合同約定時間歸還的本外幣貸款，不計收逾期罰息和復利。

　　但是，眾多財產受損仍需歸還數以十萬元計的房貸的業主，所翹首以待的并不是聊勝于無的“還款寬限期”，而是如何從這一雪上加霜的債務泥潭中掙脫出來的處理辦法。

　　中央財經大學中國銀行業研究中心主任郭田勇通過媒體提出建議：首先，主要依靠中央和地方財政出資盡量按照樓房原樣修復建造，大致“恢復”購房者的抵押物，基本“重構”銀行與購房者此前的債權債務關系。在此過程中，由于大部分地塊的成本不需要再重新計算進災后重建的成本中去，因而開發建造的成本要比一般商品房的成本低很多。購房者獲得新的房屋產權后，可以相應地“恢復”與銀行的債務關系。至于貸款購房的遇難者，其“對應”生前的房屋可按市場價估值，銀行獲得相應收益。

　　郭田勇認為，央行可以扮演調度金融服務支持的角色，例如對災區進行減息。