本網訊（上海證券報記者盧曉平）記者22日從招商銀行獲悉，該行將出臺一系列政策保證四川地區支付結算系統正常運行，并在做好相關金融服務的基礎上，積極調配信貸資源，全力支持抗震救災和災區重建工作。具體如下：

　　1.對于有效存款憑證缺失，但可提供其他有效證明信息的存款人，可先向客戶支付5000元以下的現金。

　　2.對于受災群眾的存款支取問題，招行表示將全力做好資金調度，適當提高備付水平，并根據實際受損情況，盡一切力量保障受災群眾的存款支取。信用卡保險業務的理賠方面，招行將與合作的保險公司一起，積極與已接報或已知的屬于保險責任范圍內的，通過該行信用卡購買保險的客戶取得聯系，盡量簡化其理賠手續和流程、快速賠付。同時，該行將開展受災地區保險客戶關懷活動，對客戶進行電話回訪。

　　3.對于社會關注的信貸問題，招行表示將按照人民銀行、銀監會的通知要求，妥善安排災害發生前已發放貸款的管理。考慮到受災地區群眾和企業的實際困難，對災區不能按時償還各類貸款的單位和個人，招行將實行不催收催繳、不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續獲得災區其他救災信貸支持等措施。

　　4.災區的個貸支持方面，招行表示將在防范風險的前提下，全力幫助災區居民重建家園。首先該行將專設災區個人信貸綠通道，對災區上報的貸款實行"優先受理、優先審批、優先放款"。同時，在政策許可的范圍內，招行在個人信貸額度上將優先考慮災區居民的信貸需求，并根據當地條件，在國家政策許可范圍內，對災區的個人貸款實行優惠利率。在災后重建時期，招行將積極幫助災區有需要的個人貸款客戶重新制定還款計劃，必要時通過延長貸款期限、變更還款方式等措施減輕客戶還款壓力。

　　5.高考將至，招行還將結合國家教育部門的統一安排，優先支持災區群眾子女的助學貸款需求。

　　6.在企業的信貸支持方面，招行正組織研究制訂并積極落實相關配套政策，為受災客戶提供支持和服務。該行將加大對受災地區經濟建設等生產活動的信貸支持力度，優先支持當地骨干企業的信貸需求。在貸款審批上，招行將設置綠色通道，優先受理和審查受災嚴重的客戶或與災后重建密切相關客戶的信貸業務。

　　截至2008年5月22日，招行向災區的捐款累積已達到1680萬，該行員工仍在積極捐助中。