特事特辦 保單丟了也可賠

　　地震發生后，保險理賠成為市民關注的焦點問題。記者獲悉，為現場指導災后保險理賠工作，中國保監會副主席周延禮昨日已專程趕赴成都。周延禮副主席強調：“對于個人的理賠要優先，簡化手續”。而此前，四川保監局局長王虎林向全省保險業提出希望，“對于責任明確的要快速理賠，對于責任免除的要研究通融賠付的統一口徑，特事特辦……”

　　另外，在地震發生后，各大保險公司紛紛開通綠色理賠通道，目前絕大多數地震理賠案從報案起24小時就能獲得及時賠付。

　　產險首筆賠出10萬元

　　昨日上午10時，中國平安集團總經理張子欣、產險公司董事長任匯川來到石陵鎮，將一筆10萬元的賠款送到了當地一戶地震受災客戶手中，這也是成都產險業賠付的第一筆賠款。與此同時，中國人壽(30.23,-0.57,-1.85%,吧)、平安人壽、泰康人壽等壽險公司的首筆賠款也先后支付。記者獲悉，按照特事特辦的原則，所有的這些理賠都是在接到報案后24小時內完成的。

　　保險業內人士表示，由于此次地震遇難人數眾多，估計保險賠付將是壽險多于產險。據介紹，僅綿竹中國人壽預計，這次地震災害將造成公司1億元給付支出；而截至昨日12時，中國人壽成都公司已接到地震報案297起，涉及投保客戶326人，可能涉及賠付金額216萬余元。

　　保險公司：保單丟了也能賠

　　由于震中不少房屋嚴重損毀、遇難人數眾多，資料不全的客戶該如何進行保險理賠？

　　昨日，專程趕赴成都督戰理賠的泰康人壽助理總裁黃新平告訴記者，目前泰康人壽的做法是，“只要客戶能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料，不需要保單，核實后都能得到及時賠付。”黃新平介紹說，最近公司剛理賠一個案子，投保人全家都遇難了，是客戶的姑姑前來理賠的，公司在核實該人士身份以及確認相關理賠信息后，及時支付了4萬元賠款。

　　平安產險董事長任匯川也告訴記者，保險公司對客戶的投保信息至少會保存20年，因此，保戶家屬只要提供姓名，沒有保單也可以得到賠付。任匯川還透露，平安對受災最嚴重的14個分支機構所在地分別調撥500萬～1000萬元，作為預賠和快速給付的資金來源。

　　記者獲悉，地震發生后，成都所有保險公司并沒有坐等，而是主動通過電話、短信以及數十萬保險營銷員積極尋找客戶。

　　銀行開辦“救急取款”

　　記者昨日獲悉，工行、建行在加快恢復營業網點的同時，還增設了ATM等自助設備，保證居民的日常用款之需。

　　工行緊急調撥100臺ATM

　　昨日，工行四川省分行辦公室負責人稱，為滿足客戶的取款需求，總行已緊急調撥了100臺ATM運往四川。

　　據介紹，5月13日，工行四川省分行向總行申調了10億元備付金，拆借2000萬美元，及時向轄內分支機構調撥資金27億元人民幣。14日，又申調了13億元，向轄內各行下調11億元，為醫藥、電力、公路貸款客戶緊急配置3.6875億元人民幣；15日，再度向總行申調20億元，為轄內各行下調17億元，拆借400萬歐元。

　　該負責人稱，截至5月15日15時，川內589個網點已恢復正常營業，占全部網點的90.9%。據悉，成都市區內的180多個網點也已恢復正常。

　　建行率先開辦“救急取款”

　　昨日，記者從建行四川省分行獲悉，地震第二天起，該行在省內80%(除重災區外)，超過500多個網點堅持開門營業，有95%以上，近1000臺自助設備正常運行。據悉，在綿陽和德陽，其50%以上的自助設備仍能提供取款服務，由于客戶取款量大，建行還專門加大了加鈔頻率，保證自助設備現金供給。

　　建行四川省分行相關負責人昨日稱，針對部分災民在地震中丟失取款憑證和身份證件的情況，該行率先辦了“救急取款”業務，以保證災民的救急用款之需。同時，該行還聯合新華人壽、中國人壽、泰康人壽、太平人壽、華泰人壽、中英人壽等保險公司，對在建行購買的保險，符合本次地震災情理賠范圍的客戶，采取簡化理賠手續、加快理賠時間、增加理賠點等多種形式，協助客戶辦理災后理賠。

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　　哪些險種可保地震損失

　　地震發生后，本報記者接到不少市民來電，詢問哪類保險產品可以保障地震造成的損失，哪類保險產品又是將之列為除外責任。在人們的印象中，似乎保險公司是不保地震的，其實這句話只說對了一部分。

　　“投保了壽險的災區居民都可以獲得理賠。”泰康人壽助理總裁黃新平昨日接受記者采訪時表示，泰康目前的所有產品都承保地震災害。記者在條款中看到，意外險、醫療費、長期壽險等險種中，地震引起的損失可以賠付。大部分公司的壽險免賠責任包括：自殺、戰爭、核爆、艾滋病、酒后駕駛、吸毒等，但是多數不包括地震。

　　不過，地震中傷亡的居民可以獲得理賠，但是損失的房屋等財產卻可能無法理賠。記者了解到，一般的企業和家庭財產保險中，地震、海嘯等自然災害是免賠的，比如房貸險。平安產險董事長任匯川告訴記者，地震險也沒有專門的主險，居民只能通過附加險種來投保地震險。然而，記者昨日詢問幾家成都財險公司，部分公司表示，此項業務基本閑置，投保該附加險的人并不多。任匯川還告訴記者，并不是所有的財產險都把地震列為除外責任，比如建筑工程保險就有地震責任，像地鐵、道路等的保險就將地震列為保險責任。