“你必須還錢，我不是嚇唬你……”廣州市民何先生接到這個電話時還以為是碰到黑社會，根本沒有想到這是銀行的催款電話。何先生的信用卡透支1000多元，只因為一時忘記及時還款，近段時間來，竟然每隔幾天就會接到銀行人員的頻繁催款電話。有何先生同樣經歷的遠遠不止一人。

　　記者調查

　　“準黑社會逼債”恐嚇威脅

　　記者采訪發現，有何先生同樣經歷的不止他一人，他們幾乎一致地說，信用卡千萬別欠錢，否則銀行追起債來，其手段雖然稱不上是黑社會做法，但絕對是一種“軟暴力”，精神上所受折磨一般人無法承受。

　　最常見的就是電話轟炸，有招商銀行信用卡的李先生就碰到過這樣的事情，因為招行的信用卡透支沒有按時還款，一天早上接到一個語氣惡劣的電話，自稱是銀行的客服人員，“態度很不好，是十問九不回答的那種，多次用了命令式語氣，逼我還錢，和電視里逼債的人一樣兇，如果過幾天欠款仍沒有還，每隔幾天都會來這樣的電話。”何先生無奈地說，這種轟炸式電話逼債，相信沒有幾個人受得了。

　　銀行說法

　　確有委托追債公司幫忙討債

　　針對信用卡用戶欠款時遭遇“軟暴力”的投訴，記者采訪了相關人士及有關銀行。

　　招商銀行廣州分行相關人士告訴記者，招商銀行對于信用卡用戶的服務是非常重視的。對于沒有及時歸還欠款的用戶，銀行一般會采取三種辦法。一是銀行斷續提醒，包括電話、短信，絕大多數用戶都會及時還款，二是通過律師事務所進行追討，如發律師函之類的，對于那些長時間不還的，銀行只好委托一些社會追債機構進行追討。但所有行為銀行都要求在法律規定的范圍內進行。

　　記者同時通過熱線電話與廣發行客服人員進行了聯系，客服人員解釋說，對于信用卡欠款的追收，廣發行有自己的清算中心，但根據需要，也有委托社會追債公司進行追債。

　　律師說法

　　銀行有權追債但不能侵害權利

　　廣東創杰律師事務所仇敏律師認為，銀行有權要求信用卡持有人歸還欠款及利息，銀行也有權委托相關合法機構向信用卡持卡人主張權利，但是，銀行或者相關合法機構應當通過合法途徑向持卡人催收欠款及利息，而不能采取侵害持卡人正常休息權、隱私權等途徑催收。 (廣州日報)