匯款、還款、買基金，提起這些業務，人們第一個想到的也許就是銀行的營業大廳。雖說現在銀行越來越多了，但是在銀行辦理業務時排長隊等候仍然是很多客戶經常遇到并大呼頭疼的事兒。據銀行業內人士表示，其實很多客戶到銀行辦理的業務完全可以利用網絡銀行自己操作，不但能節約客戶的時間，也可以減輕銀行的壓力，是一個雙贏的好途徑。為很多銀行提倡客戶使用的網絡銀行，對于很多人來說早已不是一個陌生的概念，但是是否會在日常生活中選擇網絡銀行來進行業務的處理，將它融入自己的生活，不同的人卻有不同的看法。

　　記者調查：直擊市民銀行排隊

　　現場直擊一

　　市民：何先生 商人 金小姐 外來打工者

　　辦理業務：匯款

　　剛剛來到開發區工作不久的何先生，進行匯款業務每次都要在往返銀行的路上耗費很長時間。

　　定時向家中匯款是金小姐生活中一項重要的內容。她認為，每次到銀行匯款辦理的手續并不繁瑣，但由于單位上班時間嚴格，只能利用午休時間到銀行去，不但耽誤了吃飯，有時候快排到位置卻到了上班時間，只能半途而廢。

　　何先生表示，曾經在朋友的幫助下使用過網絡銀行，但是因為網絡銀行需要多重密碼的設置，進行獨立操作時，常常弄不清楚，并且當時覺得并不需要網絡銀行辦理其他業務，所以就放棄使用了。他認為，現在對于網絡銀行一知半解，如果銀行能夠加強在具體操作方面的宣傳，那么會重新考慮使用網絡銀行。

　　同是來銀行辦理業務的金小姐說，聽說過網絡銀行，但是自己的工作中很少能夠用到電腦。同時，她對于網絡銀行使用是否安全存在著顧慮，覺得還是到銀行的門店辦理更加踏實。

　　現場直擊二

　　市民：景小姐 公司白領

　　辦理業務：還款

　　景小姐的工作比較緊張，有時只有到了晚上才會有時間處理個人的業務，而這個時候往往錯過了銀行的辦公時間。去銀行辦理業務在時間上的限制讓景小姐感到不是很方便。

　　對于網銀的看法，作為一個需要每天面對電腦的上班族，景小姐表示對于網絡銀行的操作并不感到繁瑣。她不但已經申請了網絡銀行，并且也經常通過網絡銀行查看自己的賬戶情況或者在網上購買一些東西。但是對于還款、匯款等業務，景小姐還是傾向于親自來銀行營業廳進行辦理。她認為，在銀行操作業務時如果不懂，可以得到工作人員的指導，并且每次業務的辦理都會有票據，這樣一旦出現問題，手中可以有“真憑實據”。而在網絡銀行進行操作時，總是擔心誤操作導致損失，并且一旦出現問題也沒有什么證明。

　　現場直擊三

　　市民：曹先生 公務員

　　辦理業務：繳納費用

　　曹先生做事情比較有安排，考慮到銀行排隊的情況，他每次來銀行前都會將辦理業務的時間留富余，但是曹先生仍然認為在銀行排隊占用了自己很多時間。同時，由于習慣在銀行繳納水電費等各種費用，因此每個月都要多次跑銀行，他感到有些麻煩。

　　雖然單位和家中都有電腦，但是曹先生并沒有嘗試過使用網絡銀行。他認為，網絡銀行在操作上有些繁瑣，而且還要擔心病毒侵害影響自己賬戶安全，得不償失，因此還是情愿花費一些時間到銀行營業廳辦理。

　　現場直擊四

　　市民：劉女士 退休

　　辦理業務：購買基金

　　劉女士已經退休，在時間上比較自由寬裕，因此并沒有覺得在銀行排隊辦理業務給自己帶來不便。

　　想購買基金的劉女士，在向銀行工作人員咨詢的過程中，得知如果通過網絡銀行進行基金業務的辦理，可以節約一定份額的手續費用，所以劉女士想采取網絡銀行的途徑進行基金的購買。但是由于對于電腦的操作并不熟悉，因此她選擇到銀行營業廳在銀行工作人員的指導下，進行網絡銀行的操作。

　　對于大多數客戶來說，選擇在銀行營業廳辦理業務，是因為人們普遍謹慎，很多人情愿“犧牲”一部分時間在銀行營業廳等待，以確保獲得足夠的安全感。而對于網絡銀行，不但對于電腦網絡陌生的老年人有所顧慮，而且一些幾乎天天和電腦網絡“親密接觸”的年輕人的認識也并不全面，有的不愿意進行嘗試，有的則淺嘗輒止，只選擇網絡銀行業務中的簡單幾項進行操作。是否安全、操作是否方便仍然是客戶對于這一新興業務辦理方式的主要顧慮。

　　工作人員表示，銀行網點辦理的業務幾乎都能夠在網絡銀行上進行。而對于網絡銀行安全性能否達到要求，操作是否繁瑣的顧慮，他認為主要是源自于一種不了解，如果能夠充分地去感受和了解網絡銀行，那么客戶會切身地感受到這種方式的安全和便捷。在生活中更多地運用網絡銀行正在成為一種大勢所趨。