最近幾年，國內商業銀行陸續推出了理財系列服務、個人理財中心、個人金融超市等等，很顯然，理財中心已經成為銀行的營銷服務中心。為了使理財中心更好地凸顯“營銷”的作用，國內外的一些銀行網點已安裝了一種名為“財富金通道”的輔助服務設備。

　　迪堡公司的“財富金通道”系統用于解決VIP客戶區中VIP客戶的現金業務問題，使VIP客戶的一般性現金交易在VIP客戶區就可以全面地得到解決。同時，客戶經理在對VIP客戶的一般性現金交易的處理過程中仍可兼顧咨詢及其他營銷服務，完成對大客戶的一般性銀行業務服務。本解決方案完全可以取代VIP客戶區中的高柜，為VIP客戶在大客戶室中提供現金服務,而且從長遠角度看，與在大客戶區設置高柜服務相比，該系統具有投資小的優勢，可以更好地為VIP客戶提供高附加值的服務。

　　“財富金通道”是RTS系統在貴賓區使用的設備，通過氣動式交易通道、雙向互動的通信設備以及大屏幕彩色顯示器，將理財中心與后臺出納區連接起來，從而使客戶能與柜員形成互動。當客戶需要做現金交易時，銀行客戶經理或個人理財顧問只需啟動交易請求按鈕，即可與后臺出納區連接，卡、票、證及現金等介質會通過氣動瓶進行傳送，一站式完成客戶所有的交易。

　　財富金通道可以完成傳統銀行的全部業務品種，除此之外，還有許多其他的優點：VIP客戶不用移<!__>動即可在VIP客戶服務室完成所需的金融交易；省去VIP客戶在進行一般性金融交易時需要到柜面完成的麻煩；在處理柜面業務的同時仍可處理VIP客戶的金融業務，使銀行柜面的工作效率得到提高；VIP客戶經理可以充分利用時間，進行產品營銷及宣傳；VIP客戶可充分體驗銀行的優質服務，提升客戶的忠誠度；為銀行提供高品位的銀行營業環境，提升銀行品牌；可在辦理業務的空隙時間，利用視頻顯示器播放介紹銀行產品的廣告及其他各類廣告，增加效益；節約營業場地面積，擴大VIP客戶服務區，為拓展銀行業務創造條件；節約人力資源，提升盈利水平。

　　RTS財富金通道系統可以有效地與銀行的個人體驗中心或網上銀行的終端進行連接，共用電腦終端的顯示屏，實現VIP客戶在銀行網點的任何地點都可以進行現金及金融交易的可能。

　　隨著銀行在人們日常生活中扮演的角色越來越重要，銀行網點從單純的存取款和結算服務，轉型為能夠靈活地提供多種個人金融服務的咨詢和服務的機構，將成為今后銀行網點的必然趨勢。利用RTS遠程柜員系統，可以拓寬銀行網點的設計思路，創新網點轉型理念，最終助力銀行網點成功轉型。(一泓)