編者按：11月1日-30日，通過我們的投訴平臺，網(wǎng)友對各銀行存在的問題提出了一些自己的看法。此處摘錄幾位網(wǎng)友的投訴原文：

　　1.員工態(tài)度極其惡劣，精神懶散

　　(被投訴銀行：工商銀行　投訴時間：2007-11-20)

　　工商銀行西四支行一樓現(xiàn)金部門的員工工作態(tài)度極其惡劣！精神面貌懶散，人員結(jié)構(gòu)臃腫，勞動分配不均，經(jīng)常有一兩個窗口排長隊而其他柜員發(fā)呆、聊天、打電話，開玩笑。經(jīng)常是8個窗口只有一兩個在位子上。8號短頭發(fā)的女柜員經(jīng)常大言不慚的讓客戶等她上廁所，等她上完廁所還要擦一會擦手油。5號短發(fā)女柜員經(jīng)常不在崗，在崗的時候經(jīng)常打電話，跟柜臺上較熟的客戶聊天，對排隊的客戶置之不理。人稱“楊楊”的女柜員辦理業(yè)務(wù)速度極慢，故意拖延時間。現(xiàn)金部門的授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常不在崗，每天下午1點30到3點之間必不在崗，內(nèi)部人員透露她要在這個時候去辦公室抄股。

　　2.無視信息錯誤

　　(被投訴銀行：農(nóng)業(yè)銀行　投訴時間：2007-11-30)

　　蘇州市農(nóng)業(yè)銀行發(fā)放工資時，要求我們客戶提供姓名與卡號，當我公司發(fā)生提供信息姓名與卡號不是同一人時，農(nóng)行照發(fā)不誤，多次與銀行聯(lián)系，卻告知銀行以卡號為準 ，不管姓名是誰？照發(fā)不誤，這樣的銀行我們公民還敢在他們銀行開戶嗎？請問農(nóng)行銀行，你們要公民的姓名干什么？有了姓名又不管姓名與卡號上的資料同不同， 你們照發(fā)不誤，請問你們的工作人員是做什么事的？轉(zhuǎn)行提款要收費，卡片要交年費，我們的費用不是白交的，存在你們農(nóng)行銀行，作為我現(xiàn)在個人來講是一種恥辱。農(nóng)行的服務(wù)態(tài)度也太差了。

　　3.信用卡還款問題

　　(被投訴銀行：中國銀行　投訴時間：2007-11-29)

　　04年因朋友相托，辦理中國銀行信用卡(奧運)，辦理當時，中行人員說免收年費，但到第2年時，收到繳費通知單，說要收取年費，開通了該信用卡后，進行消費幾次，共計4500左右，但在還信用卡時發(fā)現(xiàn)在他行進行柜面通及ATM機轉(zhuǎn)帳都無法辦理，經(jīng)詢問才得知必須去柜面進行還款，因工作、讀書及該行網(wǎng)點等多項緣故好幾次都未能還上該款項，銀行工作人員幾次電話告知，我也向銀行工作人員說明自身難處，之后也分別還過幾次款項，但查詢后應(yīng)還款金額還是4500，近期銀行工作人員與我聯(lián)系時，態(tài)度惡劣，我的幾個詢問問題也遭到該人員拒答，聲稱沒有義務(wù)回答我的疑問，就因為我在銀行內(nèi)部工作，試問我在銀行內(nèi)部工作，是否就應(yīng)該對銀行所有業(yè)務(wù)及計算方式都了如指掌嗎？還有該工作人員稱該行還款方式和我行一樣，那么我行信用卡最低還款額為5%，那中國銀行也應(yīng)該一樣咯，那么我還5%的最低還款金額就應(yīng)該不算惡意拖欠咯？如果出現(xiàn)問題這到底算是我不 按貴行要求還款還是該工作人員故意誘導(dǎo)呢？算不算是欺詐行為？

　　4.希望能勇于承認工作失誤并盡快解決

　　(被投訴銀行：建設(shè)銀行　投訴時間：2007-11-23)

　　我以房產(chǎn)抵押貸款購房，現(xiàn)已償清，需辦理解押手續(xù)。但由于建行系統(tǒng)升級，導(dǎo)致我貸款金額末尾增加一個“0”，雖有貸款合同及月還款明細作證，建行處理速度仍十分緩慢，至今已經(jīng)一個多月。這本是銀行內(nèi)部錯誤，作為客戶我只需要簡單省時地了事，可北京建行并不能滿足這個要求。無獨有偶，我曾在建行辦理財產(chǎn)證明，需在一定時間內(nèi)凍結(jié)我的龍卡。但是解凍期限已過，建行系統(tǒng)并未按約定時間自動解凍，直至我取錢才發(fā)現(xiàn)。找受理行辦理，職員不直接承認失誤卻顧左右而言他。服務(wù)行業(yè)工作失誤難免，這客戶可以諒解，但有問題不勇于承認并盡快解決，長期來看，對客戶無所謂，受損的還是自身。

　　5.未收到帳單信息卻被扣滯納金

　　(被投訴銀行：交通銀行　投訴時間：2007-11-28)

　　九月份，我忘記存錢到借記卡中，導(dǎo)致信用卡自動扣款不成功。由于當時是周末，我無法找到營業(yè)的交行因此只有周一立即還款。7日還款，8日從短信通知知曉，10日還款成功。為此我致電交行信用卡中心希望減免滯納金，結(jié)果在態(tài)度冷淡的通話之后被告知不行，再三要求下承諾記錄并反饋。但是多日之后再次致電居然說已經(jīng)通知過我被拒絕減免了。至此我也就對交行不抱希望，繳納所有費用后銷卡了事。夸張的是兩個月后的今天我又收到了一份帳單，表明我10月份帳單欠款0.8元，11月帳單被收取10元滯納金和0.01元利息。而我沒有收到任何10月份的帳單或者是短消息提示，因此我只能提出投訴要求徹查此件事情。如果說為了200多元的滯納金而拒絕減免我還可以理解為風(fēng)險控制，但是對于后面的事情我實在想像不出一個銀行會故意造成銷卡人被動欠款。如果不是制度問題就是交行員工素質(zhì)問題，無論是什么問題我都需要交行給出合理的解釋以及解決措施。不要告訴我是寄丟了，未還款短消息通知也該有的吧。此問題已經(jīng)提交交行投訴留言板，有時間我一定要電話投訴。

　　新浪財經(jīng)聲明：本文來源于新浪網(wǎng)友的投訴內(nèi)容原文，其觀點與新浪財經(jīng)無關(guān)。在此，感謝網(wǎng)友的積極參與，也希望能有更多的朋友來表明你的態(tài)度，維護自身的權(quán)益。同時，也希望投訴事實要有理有據(jù)，不能無中生有，更不能惡意攻擊。