假網站、假短信、密碼被盜……電子銀行不時爆發的風險引起了銀行業的關注。明年1月1日起，占據網上銀行最大市場份額的工商銀行將實施新的《電子銀行章程》，為用戶的網上銀行增加安全系數。

　　掛失有效期延長到15天

　　記者注意到，新《章程》規定，客戶通過電子銀行辦理牡丹靈通卡、牡丹靈通卡e時代、理財金賬戶、存折、存單等掛失為口頭掛失，掛失手續辦妥，掛失即生效，掛失有效期為15天，有效期滿掛失自動失效，客戶需在有效期滿前到營業網點辦理正式掛失手續或者及時續辦口頭掛失手續。對掛失生效前或掛失失效后客戶因遺失以上賬戶介質產生的經濟損失，中國工商銀行不承擔責任。而以往的《章程》規定，口頭掛失有效期為5天，客戶需在有效期屆滿前到營業網點辦理正式掛失手續。正式掛失7天后方可辦理補發新卡或銷戶等手續。

　　以往的《章程》曾規定，正式掛失手續辦妥前因遺失以上銀行卡產生的經濟損失由持卡人承擔。明年起實施的新《章程》取消了這一規定，口頭掛失即可生效，銀行將承擔相關責任，顯得更加合理和“人性化”。

　　電子銀行業務日益增加

　　通過網上銀行可以辦理哪些業務？工商銀行人士介紹，在個人服務方面，工行相繼開通個人匯款、代繳學費、銀證通、外匯買賣、基金交易等業務。個人客戶幾乎可以足不出戶地通過網上銀行、電話銀行辦理從查詢、轉賬、匯款、繳費到

證券、外匯、基金等一系列業務，此外，還積極支持電子商務的發展，為開展網上商務活動的買賣雙方、上下游關聯企業提供B2B、B2C、C2C在線支付服務。光大網上銀行相關負責人稱，他們為個人用戶提供余額查詢、個性化設置、個人轉賬、個人外匯買賣、利息計算、國債買賣、用戶留言、口頭掛失、質押貸款、網上炒股、代交學費、吉通IP服務、

開放式基金等服務。

　　業內人士在接受記者采訪時表示，現在，電子銀行已經成為多數銀行的重要業務之一。一方面，電子銀行分流了大量柜面業務，有的甚至占到了全部業務量的半壁江山，在一定程度上緩解了網點排隊現象，成為對傳統網點服務的替代和補充。尤其對于股份制

商業銀行來講，通過發展網銀業務，可以起到“淡化網點”的作用，中小銀行充分利用“網銀”來“揚長避短”。