只需在一個城市一個網(wǎng)點開立一個賬戶，招商銀行的客戶就可以在全國各地享受到統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)，而不再僅僅是招行某一家分支機構(gòu)的客戶。近日正式成功上線的招行新的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，使該行在優(yōu)化資源配置、提高運營效率、提升客戶服務(wù)品質(zhì)等諸多方面再次走在同業(yè)前列。

　　銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)即銀行IT系統(tǒng)的宏觀架構(gòu)，是支撐銀行經(jīng)營管理工作的基礎(chǔ)性平臺，也是銀行間藉以相互區(qū)別的核心

　　建立起不間斷運行的核心賬務(wù)體系，賬務(wù)系統(tǒng)7×24小時不間斷運轉(zhuǎn)�？蛻糇灾�服務(wù)、客戶業(yè)務(wù)到期轉(zhuǎn)存等，均不受銀行柜面工作日的影響；個人客戶資料維護、損壞換卡、口頭掛失的解掛以及密碼掛失等業(yè)務(wù)受理范圍由原開戶城市受理擴大到全國均可受理；個人質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)將原舊系統(tǒng)的自助貸款和柜臺存款質(zhì)押貸款兩部分合二為一，允許將放款戶口同一客戶號下所有戶口（一卡通、存單、非托管國債）作為質(zhì)押戶口，質(zhì)押戶口下所有選定質(zhì)押物種類作為質(zhì)押物，客戶可通過自助渠道或柜臺辦理質(zhì)押額度內(nèi)的貸款。

　　建立了全行統(tǒng)一規(guī)范的客戶基礎(chǔ)資料體系，對公對私客戶在招行系統(tǒng)內(nèi)的基礎(chǔ)資料統(tǒng)一管理統(tǒng)一更新，客戶在招行所有靜態(tài)、動態(tài)信息均能詳細記錄，為客戶個性化和差異化服務(wù)創(chuàng)造了條件。

　　實力強大的技術(shù)平臺為該行今后更好更快地推出新產(chǎn)品奠定了良好基礎(chǔ)。借新系統(tǒng)上線的契機，該行推出了公司借記卡業(yè)務(wù)、開通了對公客戶網(wǎng)上“企業(yè)銀行”定期存款業(yè)務(wù)、集團資金余額管理業(yè)務(wù)等。

　　新核心系統(tǒng)通過系統(tǒng)控制等科技手段，實現(xiàn)高效快捷和有效控制相結(jié)合的目標(biāo)，在提升客戶服務(wù)水平的同時，堅持合規(guī)經(jīng)營，并將風(fēng)限控制端口向事前事中傾斜，加強了風(fēng)險防范的手段和力度，提升了招行的風(fēng)險管理水平。