編者按：10月1日-31日，通過我們的投訴平臺，網友對各銀行存在的問題提出了一些自己的看法。此處摘錄幾位網友的投訴原文：

　　1、商場POS機六次刷卡失敗 民生信用卡對賬單卻顯示六筆扣款

　　(被投訴銀行：民生銀行　投訴時間：2007-10-11 )

　　2007年9月8日，本人在新光百貨三樓購物刷卡時，POS機顯示無法聯接，兩次嘗試均無法成功扣款。據收銀臺小姐的說法，大概是因為周末線路繁忙。因為此前也會遇到這樣的狀況，因而本人表示可以理解，打算稍等一 段時間或者換臺機器再做嘗試。后來，本人先后在新光百貨一樓的收銀臺，三樓的兩個收銀臺再刷四次，依然是 線路聯接失敗。最終，只能以現金504元人民幣付賬。有新光百貨小票為證。

　　十一長假過后，2007年10 月8日，本人收到民生銀行信用卡帳單，竟然顯示有6筆分別為504元的新光百貨的扣款。本人第一時間聯系民生銀行，得到的答復是他們會交給相關部門處理。因為10月11日為最后還款日，我就說希望能在此之前弄清事實，民生銀行的工作人員的建議卻是：為了避免不必要的利息和麻煩，要我先將全部金額還清。因為這六筆帳單 我是從來沒有簽過名的，因而我不認為自己有承擔過失的義務。

　　當日，我再聯系新光百貨，他們的財務部門倒是 反應非常及時，半個小時之內就打電話通知，說是已經發現錯誤，準備好證明材料，等待民生銀行的查詢。并且告 訴我說這樣的事情經常發生，是民生銀行的系統有問題，我本人不需承擔任何的責任。

　　但是，10月10日晚，新光百貨卻再打電話給我，說是有五筆誤扣的現金已經交由建設銀行退還給民生銀行，但在一樓嘗試刷卡的那臺機 器是中國銀行的，因此要我再次向民生銀行投訴，請他們聯系中銀。民生銀行的態度是，我們不可以直接與中銀 聯系，應該由新光百貨交由中銀，再通過銀聯來處理。投訴民生銀行處理投訴不專業，不能及時給出明確答復, 讓客戶明了事情進展流程且態度強硬推卸責任。 　

　　2、建行金卡客戶可以插隊優先辦理業務

　　(被投訴銀行：建設銀行　投訴時間：2007-10-20)

　　我到建行存錢，人很多，站排等了好久，等到我存的時候，我剛把錢遞過去，外面突然進來一個人，一下子擠到我 旁邊，說：“讓我先存，我是你們大客戶，我有金卡。”我和后面的人都不懂了，怎么有金卡的人就可以優先嗎？ 我問里面的工作人員，他們說，建行有這一項規定，一次性存20萬元的客戶，就可以得到金卡，就有優先存錢的權力。所以，我們也沒話說了，只好讓他先辦理。我就聽過老人優先，孕婦優先的，沒聽說過有金卡(所謂的“有錢人”)還可以優先的，這項規定是不是有些不合情理啊？他們的時間寶貴，難道我們這些老百姓的時間就不是時 間？大家都在等，他就可以加塞？建行對于這些大客戶，可以另開個窗口辦理，這樣用加塞的辦法不太妥吧？難道銀行存取款還要分等嗎？我不知道別的銀行有沒有這項規定，但是建行確實有，因為這是我在建行遇到的真實的一 件事。

　　3、農行系統升級導致客戶身份證號顯示錯誤

　　(被投訴銀行：農業銀行　投訴時間：2007-10-09)

　　我在十月二日去農行用活期折大額轉帳，結果在輸入我的身份證號時總是顯示錯誤，十八位和十五位的都輸了也不 行，后來工作人員說是銀行系統升級的原因，要我帶身份證去發卡行更改一下號碼，還必須去發卡行。我家距發卡行一百里路，又不是我的錯，憑啥讓我跑，他們就不會積極來改嗎。

　　4、農行匯款手續費兩次被扣除

　　(被投訴銀行：農業銀行　投訴時間：2007-10-11)

　　上個月我往家里農行匯了6000元錢，在柜臺辦理業務時己交了異地手續費30元，為何在老家取款時只有5980元錢可取了，那20元錢跑哪里去了？為何銀行無固扣我款，憑啥？難道銀行都是這樣欺負我們這些平民老百姓的嗎？

　　新浪財經聲明：本文來源于新浪網友的投訴內容原文，其觀點與新浪財經無關。在此，感謝網友的積極參與，也希望能有更多的朋友來表明你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。