最近，市民張小姐從英國(guó)旅游歸來，帶回了不少外匯硬幣。當(dāng)她去本市銀行要求兌換時(shí)，卻均被告知：“紙幣可以換，硬幣不能換。”記者通過采訪得知，不兌換外匯硬幣是行業(yè)慣例，監(jiān)管部門也表示這是銀行的正當(dāng)商業(yè)做法，但消費(fèi)者卻認(rèn)為銀行沒有為客戶著想。

　　“我在英國(guó)玩了一個(gè)多月，花錢很多，許多場(chǎng)合都難免收到找零的便士，算起來有二十多英鎊（注：1英鎊=100便士，最高面值50便士）。”張小姐表示，她手里的硬幣值人民幣三百多元。“除非再去英國(guó)，否則只有留著收藏了。”記者走訪了我市多家有結(jié)匯資格的銀行，得到的答案完全一致——不換外匯零鈔是行業(yè)慣例。外匯管理局專家也表示，這是銀行為了成本控制并不違規(guī)。東亞重慶分行副行長(zhǎng)黃錦榮說，“在歐美和香港，多數(shù)外資銀行結(jié)匯也不收硬幣，機(jī)場(chǎng)還設(shè)有專門的硬幣捐贈(zèng)設(shè)施。”中行專家則表示，紙外幣可以通過香港等渠道兌換人民幣或存入別的銀行，但硬幣數(shù)量多、重量大，空運(yùn)成本高，而且金屬會(huì)磨損貶值。據(jù)悉，香港銀行業(yè)之前因不兌換外匯硬幣曾引發(fā)消費(fèi)者不滿，近日一些銀行已經(jīng)開始嘗試接受10元港幣以下的硬幣兌換，但在歐美仍是“鐵板一塊”。

　　我市一些有類似經(jīng)歷的消費(fèi)者認(rèn)為，就算不是違規(guī)條款，至少也涉嫌

　　記者 陳蹊 實(shí)習(xí)生 王津渝