作者：吳彩虹 李勇

　　“到建行排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，輪到我開戶時(shí)卻被告訴不辦存折，只辦儲(chǔ)蓄卡�！弊蛉�，河西某大學(xué)的劉曉林同學(xué)到建設(shè)銀行師大分理處開戶，被拒絕辦存折，而是要花10元辦銀行卡。 她指責(zé)建行此一做法剝奪了儲(chǔ)戶的選擇權(quán)，有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌。

　　學(xué)生：辦卡要交年費(fèi)管理費(fèi)不合算

　　劉曉林家住農(nóng)村，父親在每月初通過建設(shè)銀行給她寄幾百元的生活費(fèi)，幾天后她就取走了。存折上很少有“余錢剩米”�！稗k儲(chǔ)蓄卡要交10元錢，以后要交10元錢的年費(fèi)；日均存款不到300元的話，銀行每個(gè)月還要收1元錢的‘管理費(fèi)’。”劉曉林說，像她這樣儲(chǔ)戶，在河西高校區(qū)一帶有成千上萬人，平時(shí)用卡的時(shí)間少，而且卡上余額往往也不多。

　　最近，本報(bào)接到不少河西讀者打來的電話，證實(shí)劉曉林所言不虛。這些讀者與劉曉林有相同遭遇，他們大都不滿建行的這種做法，部分儲(chǔ)戶還想起訴當(dāng)事銀行。

　　銀行：這是上面的規(guī)定

　　記者近日連續(xù)在河西數(shù)家建設(shè)銀行的窗口進(jìn)行了暗訪。在建行中南大學(xué)分理處窗口，記者掏出一元錢開戶，柜員說“開戶只能辦儲(chǔ)蓄卡，不辦存折�！庇浾邌栐�因，對(duì)方不耐煩地回答“沒有存折了”。

　　在建行湖大分理處，一名柜員不同意辦存折，旁邊的柜員說“支行有規(guī)定，河西這邊已經(jīng)取消了辦理存折的業(yè)務(wù)”；建行師大分理處的工作人員也表示，河西現(xiàn)在取消辦理存折業(yè)務(wù)，但河?xùn)|建行可以辦理。

　　建行長(zhǎng)沙河西支行相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，“只辦儲(chǔ)蓄卡不辦存折是上面的規(guī)定，不便多說”。有業(yè)內(nèi)人士表示，儲(chǔ)戶既辦存折又辦卡，就會(huì)占用銀行系統(tǒng)的大量資源，加上鼓勵(lì)儲(chǔ)戶多用卡交易的因素，辦卡不辦存折現(xiàn)在是一個(gè)趨勢(shì)。“當(dāng)然，如果儲(chǔ)戶要求辦存折的話，銀行拒絕是不應(yīng)該的�！�

　　律師：有強(qiáng)制消費(fèi)之嫌

　　湖南一星律師事務(wù)所葉翔鋒律師認(rèn)為，河西建行在顧客開戶時(shí)只許辦卡而不讓辦存折的行為，顯然具有強(qiáng)制消費(fèi)的嫌疑。按照我國《合同法》的規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循公平原則來確定各方的權(quán)利和義務(wù)，顧客在銀行開戶并存款，和銀行之間形成了一種合同關(guān)系，具有一定的服務(wù)性質(zhì)。同時(shí)，顧客開戶時(shí)，由顧客選擇辦卡開戶或者辦存折開戶已經(jīng)成為銀行單位的一種服務(wù)慣例�！断�費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，有權(quán)獲得公平交易的條件，并有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易、強(qiáng)制消費(fèi)行為。如果銀行為了部門利益強(qiáng)行要求顧客只能以辦卡的方式開戶，顯然屬于“霸王”行為，增加了儲(chǔ)戶不愿承擔(dān)的費(fèi)用，與法律規(guī)定是嚴(yán)重相違悖的，儲(chǔ)戶可以起訴該銀行。