市民：鈔票太新太舊都會被拒 銀行：拒鈔率高是為防止假幣

　　近日，建行、招商等各家銀行紛紛將ATM每日取款限額上調至2萬元。取款方便了，然而不少市民發現，ATM機存款卻出現麻煩。由于大多數ATM機為避免收取殘破幣而具有較高拒收率，因此市民在使用ATM存錢時不僅要帶足備用的錢等待機器挑選，并要花費大量時間等待。建設銀行一位負責人表示，ATM機最高拒鈔率達30%。

　　市民投訴：

　　剛取4000元800被拒收

　　“剛從附近建行ATM機取出的4000元錢，怎么民生銀行的機器就是不收啊�！痹诠んw附近上班的市民周小姐說，為還信用卡欠款，昨天中午她到單位附近的建行取錢，之后又來到隔壁的民生銀行。因為怕柜臺排號，所以周小姐來到自助區辦理。

　　“取錢沒用上10分鐘，怎么存錢要半個多小時�！敝苄〗阏f，她將40張百元鈔票全部放到入鈔票口，經驗鈔后有11張被退回。之后反反復復操作20多次，始終都有8張鈔票不被接受。

　　周小姐的這張信用卡需還款4000元，而她剛好就取了這么多錢。無奈之下她只好到旁邊的銀行窗口排隊等候，前后共花了一個半小時。

　　跟周小姐一樣，許多市民在使用ATM機存錢時都有過類似遭遇。

　　記者調查：

　　鈔票太新太舊都會被拒

　　記者調查了本市5家銀行的20臺ATM機，發現有17臺存在拒鈔現象。而機器拒收的錢全部是從其他ATM機中取出的。

　　缺角、出現斷裂的錢幣，存款機肯定拒收；而對于看起來太新的鈔票，機器也有可能拒收。最有趣的是，記者在調查中發現，這一次被拒的鈔票，下一次和其他鈔票一起放入存款口，卻有可能被接受。其中似乎沒有任何規律可尋。

　　為防止因存款機拒收帶來不必要的麻煩，許多市民想出“妙招兒”。市民趙先生每次到ATM機存錢都多帶一倍的錢，“存錢就跟押寶似的，不過50%的命中率肯定是沒問題�！�

　　銀行表態：

　　高拒鈔率防止假幣殘幣

　　通過取款機取出的錢缺角、斷裂，但同樣的錢在存款機中卻“堅決”被拒。對于這種不公平的現象，記者咨詢了民生、招商等幾家銀行的客服經理。

　　ATM機在提供存取款服務時使用兩套系統，因此對錢幣的識別點也不同。建行的一位負責人告訴記者，銀行每天將儲戶存入的錢直接放入ATM機取款區中，其中不免有殘舊、折角幣出現，但這些都不被ATM存款機接受。但市民用于普通交易完全沒問題。

　　“為防止存款區收到過多的殘破幣，更為了防止收到假幣，銀行只能提高機器拒收率，保證所收錢幣完好。”建行這位負責人告訴記者，ATM存款機拒收率通常在10%左右，最高時能達到30%，可以通過機器生產商進行調節。目前各家銀行還不能將拒鈔率降至太低，否則一些高仿真幣和真假幣各半進行黏合后的紙幣都能蒙混過關。

　　銀行支招：

　　求助值班人員 無須排號

　　招商銀行一位負責人表示，設有存款功能的ATM機自助區附近大多有人工服務窗口，因此市民如遇到拒鈔問題，可直接到人工服務區跟大廳值班人員說明，之后工作人員可直接為其換幣，無須跟普通儲戶一同排號。晨報記者 王猛