5月20日，央行針對目前辦理銀行業務排隊等候時間過長的問題，發布了《關于改進個人支付結算服務的通知》，旨在簡化手續、便利操作，提高效率。在所有的建議中，最引人關注的是提高銀行自助設備單日取款上限額，借記卡取款上限由原來的每卡每日累計5000元提高至2萬元，如今各家銀行的“新政

　　”是怎樣的？市民的反響又是如何的呢？記者為此進行了一番調查。

　　深發展取款限額儲戶自設

　　單日取款限額的上調對于廣大市民而言利弊各半。一方面，可以分流一部分取現客戶，減少窗口排隊業務，緩解銀行排隊長的問題；另一方面，卻加重了市民在

　　深發展為此推出“個性化的單日取款限額”。其持卡人可以憑有效身份證件、本行借記卡，前往就近網點柜臺設置2萬元人民幣以內的任意單日最高取款限額。在滿足持卡人的取款需求的同時也有效地降低了失卡損失風險。

　　單筆取款額度大多維持在3000元

　　盡管不斷有銀行將每日取款限額上調至了20000元，但單筆取款額度的調整幅度卻有限。由于ATM設備的出錢口一般比較窄，目前單筆取款限額大多在2000元～3000元。這就意味著如果想從ATM機上取出20000元，就必須在柜員機上操作7～10次，如果是跨行取款，還得額外收取14元～20元不等的手續費，操作依然相當繁瑣，使得央行的通知不免打了不少的折扣。

　　一位在工商銀行上海臨沂路支行排隊取款的市民告訴記者：“如果取一兩萬元的話，我還是會選擇去柜臺，一次就搞定。在ATM機上大概也要花個15分鐘，每次取出錢后還會要數一遍，這樣在大白天的數那么多錢，感覺不太安全。”

　　招商銀行北京分行此次提高了其本行ATM上單筆取款的上限，從原來的3000元提高到了10000元。主要原因是因為其自助銀行大多使用的是循環機，其出鈔口較大，一次可吐鈔10000元。而上海分行則由于設備原因依然維持了3000元的單筆取款額度。

　　“排隊長”問題并沒有實質性改善

　　記者在5月28日進行了一次實地調查，工商銀行上海臨沂路支行依然人頭攢動，約有40多位市民在排隊等候辦理業務，其ATM的使用情況與往日也相差無幾。

　　長期以來，銀行柜臺前總是大排長龍，取現、交費和

　　對于此次自助設備單日限額上調，60歲的朱阿姨說出了她的看法：“本來我們取現最多也就1500元左右，因為年紀大了，眼睛看不清楚，對于這種自助設備也不太放心，領退休金的時候還是會選擇去排隊，當面點清楚比較好，反正我們的時間也不值錢，這個新政對于我們沒有實質性改變。”持這種觀點的中老年人并不在少數。

　　同時，伴隨著取現額度的上調，對于銀行也會產生一系列的問題。原先可以滿足4位客戶最高取現額度的20000元如今只能滿足1位客戶的需求，在今后，每臺ATM機應該放多少錢，自助設備補鈔的頻率又應該怎樣控制，ATM機系統維護的次數增加，這對銀行來說是一個新的課題，必須在“新政”實施后迅速作出市場調查，及時反應，防止“空肚子”的現象產生。