一批深圳居民昨成為外資銀行人民幣理財業務首批客戶

　　【本報訊】（記者譚建偉）外資銀行孜孜以求的本地居民人民幣業務昨天揭開面紗，結果“開”出了國內銀行從未有過的新鮮事兒一串。一批深圳居民成了外資銀行人民幣業務的首批客戶。

　　客戶經理“一對一”服務

　　上午10時許，記者來到渣打中國深圳福田中心區支行。剛進門，就有一位客戶經理迎過來，詢問有何需要。聽說是來咨詢理財業務，她立即將記者引進一個三面圍合的服務間。問明記者的情況及財務需求后，這名經理對該行優先理財項目作了詳盡說明。記者表示暫不開戶。該經理仍笑盈盈地起身相送。這讓記者感覺不像是談生意，而是一次朋友間的私訪。

　　10分鐘后，一男士到1號窗口辦理開戶。他姓鄧，此前代表企業在渣打辦理過銀行業務，感到外資銀行服務不錯，得知渣打可辦本地居民人民幣業務后，就第一時間前來開戶。

　　據了解，渣打中心區支行擁有18名客戶經理，都是通過嚴格培訓和考核的專業人士。服務方式是“一對一”貼身服務，不只是簡單為客戶完成某項業務，而是對客戶資產進行評估，根據其

　　儲戶可自選賬戶號碼

　　在國內銀行開戶，賬戶號碼均是銀行方隨機定，沒聽說過事先會問客戶喜好。如今，到外資銀行開戶可以像選手機號一樣，挑選自己喜歡的號碼，且不用另交費用。

　　“您對賬戶號碼有何偏好？”昨天，來自市安聯投資有限公司的孫先生在渣打中心區支行開戶，聽到客戶經理這樣發問時，一時沒回過神來。弄明白是可以自選開戶賬號后3位數字時，他喜形于色：“不要4，8和9就可以。”客戶經理報了“839”、“979”兩組號，他敲定了第一組。“我的車牌后3位是829，現在賬戶號839，挺好。”

　　填單事務由銀行代勞

　　到國內銀行辦事，除了排長隊，最怕的是填一大堆表格。不過昨天在采訪外資銀行開戶業務時發現，客戶辦業務時幾乎不用動手，除了簽名確認，其他填單業務均由銀行人員代勞。

　　在渣打、花旗等銀行，記者發現客戶基本是當“甩手掌柜”，填身份證號、地址、電話號什么的，都是銀行人員代寫，客戶確認。辦好手續，需要發存折或服務卡，也會有銀行人員送過來。

　　20分鐘輕松辦理開戶

　　上午11時50分，在渣打中國深圳福田中心區支行貴賓室，孫先生開戶成為該行的優先理財客戶，記者目睹了全過程。

　　整個過程約20分鐘。11時30分左右，孫先生向客戶經理表達自己的想法。經理介紹完優先理財的情況后，根據孫先生出示的身份證等個人資料，為他填寫了開立個人銀行結算賬戶申請書。隨后，經理代填銀行提供的賬戶開戶申請書，孫先生簽名確認。孫先生自選賬戶號碼。銀行人員提供賬戶說明資料、條款及收費明細表，孫先生表示確認。最后，銀行人員出示為孫先生量身訂做的全球貴賓模卡。兩周后，印上孫先生個人信息的真卡將送到他手中。