本報(bào)記者 夏峰

　　由于客戶投資股市熱情高漲，滬上部分銀行的電話銀行系統(tǒng)出現(xiàn)“癱瘓”。記者了解到，工商銀行、建設(shè)銀行上海分行的電話銀行系統(tǒng)昨日上午出現(xiàn)短暫故障，導(dǎo)致大多數(shù)客戶無(wú)法操作電話銀行業(yè)務(wù)。

　　建行方面表示，近期通過(guò)建行95533辦理銀證轉(zhuǎn)賬的電話數(shù)量非常大。據(jù)建行相關(guān)部門(mén)統(tǒng)計(jì)，昨天上午該行電話呼入量超過(guò)平時(shí)近三倍，造成95533電話線路擁擠從而導(dǎo)致部分客戶撥打電話時(shí)出現(xiàn)忙音的情況。此外，上海工行介紹說(shuō)，該行電話銀行系統(tǒng)昨日上午出現(xiàn)了類(lèi)似情況，但在11點(diǎn)前已經(jīng)恢復(fù)正常。

　　建行有關(guān)人士表示，該行已經(jīng)與電信部門(mén)溝通增加線路，積極采取各種措施在近期內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容并抓緊培訓(xùn)人員，最大限度滿足市民金融需求。建行同時(shí)建議，客戶可以避開(kāi)