針對貴賓級客戶的增值服務，相對來說更為全面和細致，不過在面向更為大眾化的普通客戶時，王臺貝說，因為客戶人群的特征不同，因此提供便捷的服務成為了相對來說更為重要的工作。“便利性的服務，主要體現在兩個方面，首先就是從產品設計的角度入手，讓客戶可以隨時購買到理財產品；其次就是讓客戶在辦理其他金融業務時，能夠盡可能地利用日益發達的各類通訊工具，而不必再到銀行柜臺來排隊。”

　　所謂的隨時都可以買到理財產品，那便是興業的“天天萬利寶”產品系列。作為一種定期發售的理財產品，“天天萬利寶”旗下的“年年升”、“陸陸發”等產品涵蓋了1年期、半年期、1季度、1個月甚至每1周、每1日的理財投資期限。考慮到越來越多的客戶對資金的流動性需求日益增加，興業設計了一套讓投資者有更多選擇的產品。特別是其發售的不間斷性，一改以往銀行傳統理財產品限期限額發售的情況，做到了每天都有理財產品可買，也幫助投資者避免了為了等某只產品而使得資金利用不高的情況。

　　另一方面，網上銀行“興業在線”、電話銀行“熱線興業”以及手機銀行“無線興業” 等服務，則是銀行利用高科技手段幫助客戶實現交易便利性的服務。據介紹，隨著通訊技術的發展，很多業務目前已經可以讓客戶“足不出戶”地完成，網上銀行、電話銀行和手機銀行其實都是集合了各項金融服務功能的服務平臺，不僅在操作上比較方便、在費率上也有不同層次的優惠。相比起傳統的銀行柜面服務，除了可以節省時間外，很多都是24小時的服務，讓客戶在銀行下班后也能夠繼續辦理各項業務。