荊楚網(wǎng)消息（楚天都市報(bào)）（記者熊星星 通訊員柯新漢 實(shí)習(xí)生張澍）近日，武昌的高先生收到自來(lái)水公司發(fā)來(lái)的欠費(fèi)通知單時(shí)嚇了一大跳：欠費(fèi)竟高達(dá)上千元。“我的存折上明明還有100元的余額，怎么會(huì)欠費(fèi)，是不是搞錯(cuò)了？”

　　高先生介紹，自己搬到現(xiàn)在住的小區(qū)有一年多了。當(dāng)初物業(yè)管理單位給了自己一張存折，說(shuō)是用來(lái)交水費(fèi)的。于是，在往存折里預(yù)存了100元錢(qián)以后，他就開(kāi)始放心地用水了。這一年以來(lái)，存折上的余額一直都是100元，但由于工作太忙，高先生也沒(méi)太在意。對(duì)于突然收到的這張催費(fèi)單，高先生有些摸不著頭腦：既然存折上有余額，怎么還會(huì)欠費(fèi)？

　　武水集團(tuán)供水部武昌營(yíng)業(yè)所相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋?zhuān)�現(xiàn)在有很多居民還不了解正確交納水費(fèi)的過(guò)程，以為只要存折里面有錢(qián)，銀行每月就會(huì)自動(dòng)扣取。但其實(shí)，這中間還缺少一個(gè)必要的手續(xù)辦理過(guò)程。

　　該負(fù)責(zé)人說(shuō)，對(duì)于抄表到戶(hù)的用戶(hù)，物業(yè)單位代其辦理了繳費(fèi)存折后，居民還需自己前往銀行柜臺(tái)辦理手續(xù)，將存折“激活”，然后代扣行為才會(huì)發(fā)生。否則，即使存折上有錢(qián)，也交不上來(lái)。“很多用戶(hù)都不清楚這一點(diǎn)，再加上有些物業(yè)也比較馬虎，沒(méi)有提醒到位，于是產(chǎn)生高先生這樣的誤會(huì)。”

　　據(jù)介紹，預(yù)存水費(fèi)用戶(hù)，只要在發(fā)生欠費(fèi)后3個(gè)月內(nèi)到銀行續(xù)存，武水集團(tuán)就不會(huì)收取滯納金。