“黃金周我和銀行、保險(xiǎn)公司不得不說的故事”參賽作品

　　王海濤

　　說實(shí)話，一直在銀行機(jī)關(guān)部室里從事金融產(chǎn)品研發(fā)與管理工作的我，九月底在接到單位“十一”黃金周值班表，看到安排了自己一天擔(dān)任銀行貴賓理財(cái)中心值班經(jīng)理的時(shí)候，心里并沒有把這個(gè)任務(wù)太當(dāng)回事——無非是在樓下理財(cái)中心回答一些業(yè)務(wù)咨詢吧，我一個(gè)金融專業(yè)研究生、證券投資分析師，又有多年的銀行、證券的從業(yè)經(jīng)歷，要應(yīng)付客戶的理財(cái)咨詢，還不是一件簡簡單單、得心應(yīng)手的事情？

　　轉(zhuǎn)眼到了十月五日。穿好制服、掛上“值班經(jīng)理”的胸牌，我端坐在裝潢一新的貴賓

理財(cái)中心里，回頭看看旁邊鏡子里的“光輝形象”——不錯(cuò)，咱這個(gè)值日經(jīng)理還是滿有模有樣的嘛。

　　正在四下打量之際，一男一女兩個(gè)時(shí)尚青年急匆匆地走了進(jìn)來�！澳愫茫�經(jīng)理，我上個(gè)月剛辦理了你們銀行的信用卡。今天隔壁蘇寧電器城搞國慶促銷，我女朋友看中了一款新手機(jī)。請問一下，如果我刷你們行的卡，還可以參加什么優(yōu)惠酬賓活動嗎？”小伙子問道。

　　嘿！問題夠?qū)�業(yè)的。看這小伙子的架勢，手里一定捏著好幾家銀行的信用卡，這會兒在比較用哪家的卡更優(yōu)惠呢。是啊，巧刷銀行信用卡，不僅可以先消費(fèi)后還款，提前享受生活，還可以得到銀行贈予的促銷禮品和消費(fèi)積分等多重優(yōu)惠返利。既方便又實(shí)惠，何樂而不為呢？“我們最近推出的是刷卡送折疊自行車等活動，而且，你還可以辦理購物分期付款，減少一次性還款的壓力�！蔽一卮鸬�。

　　“那你們的分期付款提供幾種檔期呢？每種檔期的費(fèi)率各是多少？”“春節(jié)我們打算去東南亞旅游，刷卡購物時(shí)我是選用銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)還是選用VISA 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)才會更合算？”“你們信用卡的外幣兌換手續(xù)費(fèi)是百分之幾�。吭趺锤骷毅y行會高低不一？”一旁一直沒有吱聲的女孩子連珠炮似的提出了好幾個(gè)問題。看來，這位美女對銀行卡的熟悉程度一點(diǎn)也不亞于旁邊的男友。

　　面對兩位頗諳銀行卡理財(cái)之道的年輕客戶，我頓時(shí)也有了大有用武之地的感覺。幸好自己平日里沒有滿足于書本上理財(cái)業(yè)務(wù)的泛泛之談，而是潛心做了些問題研究和市場分析，這不，今天全派上用場了。

　　得到滿意的答復(fù)后，小伙子拉起女友的手，樂呵呵地說：“那我們這就去刷卡買吧。不過我們可要先說好，新手機(jī)歸你，這折疊自行車可要讓我騎……”

　　送走了這對甜蜜的情侶，我先后又接待了幾批前來探討理財(cái)之道的。有了解美元

匯率的近期走勢的，有打聽最新結(jié)構(gòu)化

理財(cái)產(chǎn)品收益情況的，還有拿出了住房組合貸款的幾種還款方式請我分析測算的。最具挑戰(zhàn)性的莫過于一位投資“紙黃金“的老兄，他從隔壁寫字樓跑過來和我“指點(diǎn)江山”，討論了一番朝鮮、伊朗核問題對國際黃金價(jià)格可能產(chǎn)生的影響。

　　一天的時(shí)間就在忙忙碌碌中度過。我深深地感受到市場所蘊(yùn)涵的理財(cái)需求是多么的龐大。如今客戶所迫切需要的優(yōu)質(zhì)理財(cái)服務(wù)早已突破了以往的存、取、貸等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的范疇，更不是僅僅提供寬敞明亮的營業(yè)場所和銷售幾種理財(cái)產(chǎn)品就可以滿足了的。它需要我們每一個(gè)理財(cái)經(jīng)理既要“眼觀六路”，做精通包括信用卡、個(gè)人貸款、信托投資等多種業(yè)務(wù)品種的產(chǎn)品專家，又要“耳聽八方”，成為熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場的市場能手。對照這樣的要求，即便是進(jìn)行了多年學(xué)習(xí)和實(shí)踐了的我，也還有太多太多需要掌握和提高的內(nèi)容。或許，這就是一天理財(cái)經(jīng)理值班工作所帶給我的最新感悟吧！