中國銀行業(yè)服務(wù)價格下降8.5% 有增加收費趨勢

　　□本報記者 喻春來

　　中國的銀行服務(wù)價格去年下降了8.5%，未來部分銀行在對私業(yè)務(wù)和小額賬戶業(yè)務(wù)上有增加收費趨勢。昨日，歐洲凱捷集團在京發(fā)布了“2006年全球零售銀行報告”，該報告通過對20個國家的142個銀行調(diào)研，考察了全球零售銀行的市場發(fā)展動態(tài)。

　　該報告提供了多個國家的基本個人銀行服務(wù)的年度定價指數(shù)。此次從中國農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、招商銀行等9家銀行中抽取核心常規(guī)業(yè)務(wù)的調(diào)查樣本。

　　數(shù)據(jù)表明，去年全球銀行業(yè)有服務(wù)價格平均下降了1.5%，從上年度的平均78歐元降至76歐元。

　　而中國銀行的服務(wù)價格下降了8.5%，降幅僅次于美國的17.6%和澳大利亞的9.4%。與世界其他國家的銀行相比，中國銀行核心服務(wù)價格為11歐元，依舊處于最低的水平。世界平均水平為90歐元，意大利最高達205歐元。

　　凱捷大中華區(qū)副總裁曾慕樂分析，根據(jù)調(diào)查，中國銀行核心服務(wù)的主要收入仍然來自支付服務(wù)，相對于歐洲和北美銀行而言，中國銀行間的服務(wù)價格變更差異度較大。而中國零售銀行的發(fā)展帶動了收費結(jié)構(gòu)的變化。

　　這種“差異度”形成的主要原因是不同銀行的目標(biāo)客戶差異造成了市場分化，在未來部分銀行將更注重高端客戶，并且有增加收費的趨勢，另一部分銀行會傾向于提供具有

　　曾慕樂認為，中國銀行需要對服務(wù)進行改造，在價格方面作一些調(diào)整。

　　報告中還稱，全球范圍內(nèi)，零售信貸服務(wù)價格占人均GDP的0.4%，相當(dāng)于上年同期水平，但不成熟市場的價格仍然較高，在中國，盡管部分中國銀行關(guān)注高端客戶，但基本服務(wù)依然是以多數(shù)客戶的主要消費目標(biāo)。

　　另外，從全球來看，特別活躍客戶支付的銀行服務(wù)費用下降了3%。今年，歐洲非歐元區(qū)較去年下降了4.1%，而在歐元區(qū)則是3.9%，在美國通過直接借記而實現(xiàn)的收費下降使客戶支付的費用削減了27%，亞太區(qū)由于財戶管理費用的增加，針對活躍客戶的當(dāng)?shù)鼐C合服務(wù)價格整體上升了3.4%，中國更是開始對網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)進行收費。

　　研究還發(fā)現(xiàn)，全球零售銀行客戶更多地通過遠程渠道購買產(chǎn)品和服務(wù)，銀行希望在2010年前通過遠程渠道產(chǎn)生33%的銷售額，而2000年時的比例僅為6%，從活期賬戶到抵押和保險產(chǎn)品都表現(xiàn)出了相同趨勢。

　　曾慕樂說，未來銀行必須在三個主要領(lǐng)域重新考慮和確認全球分布模式，繼續(xù)開發(fā)有競爭力的遠程銷售和服務(wù)產(chǎn)品，精心構(gòu)建準(zhǔn)確的對外服務(wù)，優(yōu)化調(diào)整對內(nèi)客戶聯(lián)絡(luò)關(guān)系，調(diào)整各分行以提供主要的賬戶服務(wù)和增強客戶關(guān)系。

　　歐洲凱捷集團現(xiàn)是一家全球著名管理咨詢公司，在金融領(lǐng)域一直致力于零售銀行、風(fēng)險管理、