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周曉宇
6月2日，在上海市建立住房公積金制度15年之際，中國建設銀行股份有限公司在上海宣布率先開通其網(wǎng)上銀行公積金業(yè)務。同時，建設銀行上海市分行宣布啟動公積金優(yōu)質服務月活動，以提高公積金業(yè)務服務水平，回饋廣大客戶。
據(jù)悉，上海建行作為獨家承辦本市住房公積金配套金融服務的銀行，已為全市8萬多戶企業(yè)客戶和300多萬住房公積金繳交職工提供各類住房公積金服務。截至目前，該行已在全市19個區(qū)縣開設了23個住房公積金業(yè)務經(jīng)辦網(wǎng)點，受托累計歸集公積金已突破1100多億元。公積金貸款也累計發(fā)放了54多萬戶，金額達到470多億元。
面對上海地區(qū)龐大的公積金業(yè)務量，建設銀行倡導和實踐以“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，優(yōu)化業(yè)務流程，提高服務質量。先后推出了公積金“一站式”提取、批量提取公積金歸還個人貸款、單位盤片自助調整等服務。此次建行推出的企業(yè)網(wǎng)上銀行公積金業(yè)務，將原有企業(yè)網(wǎng)上銀行服務和公積金網(wǎng)上繳交功能合二為一，旨在為企業(yè)搭建一個全方位電子服務平臺。目前，企業(yè)通過登陸建設銀行的網(wǎng)上銀行服務系統(tǒng)，便可以通過互聯(lián)網(wǎng)自助辦理公積金開戶、匯繳、查詢、封存、解封以及基數(shù)調整等各種服務。上海建行同時表示，為了使更多的企業(yè)客戶能安心的享受網(wǎng)上銀行公積金業(yè)務，該行系統(tǒng)還采用了多重安全機制，包括在技術方面采用國際認可標準的安全技術SSL128加密、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、B1級商務操作系統(tǒng)及防火墻等；在業(yè)務處理上則通過審批流程定制、操作控制和事后稽核功能等，來控制財務風險和內部操作風險。據(jù)悉，為滿足全市的公積金服務需求，建行將在不久陸續(xù)推出電話銀行、手機銀行等公積金辦理的服務渠道。
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