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昨天，建行高端客戶部一位內部人士向《每日經濟新聞》透露，日前建立的總行高端客戶部是在個人金融部各級VIP理財中心的基礎上，將個人理財業務劃出單獨組建而成。據了解，該部的客戶群目前尚沒有統一標準，各分行原來VIP客戶金卡的標準就是該部的客戶標準。
繼在上海分行成立貴賓理財室后，建行總行此舉是為了進一步搶占高端客戶市場。
這一機構設置已經與外資銀行的部門架構暗合。以德意志銀行為例，它除了有一個為個人和中小企業服務的消費銀行部之外，還專門設立一個為高端個人客戶服務的私人財富管理部，主營通常所謂的”私人銀行業務”。
以建行上海市分行為例，貴賓卡金卡的標準是在該行月均金融資產20萬以上的客戶；白金卡的標準是在該行月均金融資產50萬以上的客戶；黑金卡的標準是在該行月均金融資產500萬以上的客戶。這就是說，在該行月均金融資產20萬以上的客戶都屬于高端客戶部的服務對象。
當然，受限于政策法規和高端經理的短缺，目前中資銀行的高端理財業務尚無法與”私人銀行業務”相提并論。建行上海市分行個人金融部人士透露，上述3類高端客戶所能享受的服務，主要是辦理業務的”綠色通道”和個人信貸的有限審批權，以及不同等級的服務費用打折。
這次緊鑼密鼓的機構改革已經滲透到分行層面。建行上海市分行這位負責人告訴《每日經濟新聞》，該行稍后也可能會籌建高端客戶部。
麥肯錫公司曾在一份報告中指出，目前中國擁有10萬美元以上存款的家庭已超過120萬個，這部分客戶為中國銀行業創造了一半以上的利潤。
建行人才“換血”備戰高端理財
建行搶占高端客戶的意圖在2003年就已初現端倪。建行某省級分行個人金融部一位人士告訴《每日經濟新聞》，2003年開始，很多省市分行都受過裁員”陣痛”，很多儲蓄所被大規模削減，被裁的大部分是最基層的柜面人員，裁員規模在三成以上，而一些地區則低薪聘用臨時工擔任柜面工作。
在裁減基層員工的同時，建行不斷補充優質”血液”。建行個人金融部一位人士透露，該行不但大規模招聘海外優秀人才，最多時建行的部門經理中有十幾個是”海歸”，而且招聘了很多擁有豐富理財經驗的高級客戶經理，以滿足高端客戶的理財需要。
國內銀行客戶經理素質不高是其發展高端客戶理財業務的死穴。”建行上海市分行一位人士表示，2006年以后，中國市場將對外資銀行完全開放，擁有真正專業的客戶經理才能留住高端客戶。
唐赟
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