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廣州消委會(huì)認(rèn)為，不分新老客戶一律收費(fèi)不公平，銀行營運(yùn)成本不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁
本報(bào)訊 記者 劉薇 報(bào)道：從最早的花旗銀行對國內(nèi)儲(chǔ)戶收管理費(fèi)開始，中資銀行收費(fèi)也在不斷增加。盡管銀行闡述各種理由，但不少市民對銀行收費(fèi)仍感到難以接受。
“銀行不分新老客戶一律收費(fèi)的做法讓人質(zhì)疑其公平性。”一卡通的持有人程小姐昨
日表示，當(dāng)初開卡時(shí)銀行并未說收費(fèi)，開卡章程里也沒有相關(guān)條文，現(xiàn)在突然收費(fèi)對老客戶來說，就是銀行單方面更改合同條款。她認(rèn)為合理的做法是對老客戶繼續(xù)免費(fèi)，可考慮對新客戶收費(fèi)。對此，廣州市消委會(huì)亦表示贊同。
市消委會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，就銀行收賬戶管理費(fèi)來說，當(dāng)初為鼓勵(lì)別人開卡、開戶宣傳免費(fèi)，而現(xiàn)在又收費(fèi)，這是不履約行為，屬單方面更改合同條款，對老客戶不公平。即使銀行事先公示，也給了時(shí)間銷戶，但這對形成一定消費(fèi)習(xí)慣的人來說，帶來諸多麻煩，是消費(fèi)權(quán)益的一種損失。即便銀行合同條款里寫明保留今后收費(fèi)權(quán)利等，但這些自定條款不應(yīng)與《合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等“大法”沖突，且應(yīng)保證公正性和消費(fèi)者知情權(quán)方能生效，若失公平就屬“無效條款”。作為銀行，存折、銀行卡、網(wǎng)點(diǎn)和各種設(shè)備以及提供服務(wù)的成本，是其運(yùn)營的基礎(chǔ)條件，這些成本不應(yīng)轉(zhuǎn)嫁到市民頭上。
對此，招行有關(guān)負(fù)責(zé)人稱，這些意見會(huì)認(rèn)真考慮，并在制定政策時(shí)加以參考。
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