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編輯同志：
前些日子，我把一筆錢存入本市金沙江路上的泰宸儲蓄所，我選擇了通知存款。這種儲蓄品種存入后如需取款只要提前七天向銀行預約，其利率高于活期存款一倍左右。11月19日我去銀行通知要取這筆存款，該儲蓄所給我一張通知書，上面寫明支取日期為11月26日，26日那天我因故沒能去取，27日再去取這筆存款時被告知：因我沒在規定的時間取款，只能
按活期利率計息，并說這是銀行規定的。銀行有規定我沒話可說，問題在于為啥銀行不在通知取款書上寫明“客戶須知”，或在客戶預約提款時銀行工作人員口頭提醒一下呢？后來我才知道，銀行工作人員完全可以提醒我一下，如果不急于使用這筆錢，可以再預約通知，過七天來取款仍可保持“通知存款”的利率，我認為這家儲蓄所的服務質量還可改進。
讀者王靜實
記者調查：
記者向泰宸儲蓄所的所領導了解了情況，他解釋說，“通知存款”是高于活期存款成本的儲蓄品種，客戶預約后，這筆資金對銀行來說就不能再動用，因此，客戶必須在規定的日期取款。讀者對服務質量提出的疑問，經了解，經手這筆存款業務的銀行工作人員也不太熟悉這一儲蓄品種，因此，對讀者認為應該提醒客戶的問題也無從說起。
近段時間，本報陸續接到讀者反映銀行服務質量問題的來電，一是去銀行取錢的退休人員反映等候時間過長；二是銀行推出不少理財活動，客戶去詢問時工作人員也說不清楚。時下，各商業銀行之間競爭日趨激烈，銀行服務窗口如何提高服務質量和水平顯得尤為重要。
本報記者姚慧玲
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