圖為民生銀行網絡金融部市場營銷中心副總經理劉偉(新浪財經 杜琰攝)

　　新浪財經訊 12月3日消息，由中國金融認證中心（CFCA）主辦的“互聯網銀行的未來——第十一屆中國電子銀行年會”在北京舉行。來自電子銀行界精英及學術專家圍繞“互聯網銀行的未來”、“探路網絡金融發展”、“如何打造移動金融生態圈”等話題展開了深入交流和探討。民生銀行網絡金融部市場營銷中心副總經理（主持工作）劉偉出席本次活動，并聚焦民生直銷銀行、電子銀行、網絡支付三方面發表了題為《網絡金融在路上》的演講。

　　為了搶抓互聯網金融、移動支付大發展機遇，打造民生銀行網絡金融核心競爭優勢、快速擴大市場份額，該行加大機構調整力度，于2014年12月18日將民生電子銀行部更名為網絡金融部，明確其主要職能包括直銷銀行經營，負責手機銀行、網上銀行、微信銀行、網絡支付等開發與推廣，并自建科技開發團隊、實現快速迭代開發。

　　“完美的用戶體驗就好比和用戶談戀愛……”民生網絡金融在直銷銀行、電子銀行、網絡支付三大平臺上，始終堅持以客戶需求為導向，創新產品和服務的同時，還孜孜追求極致用戶體驗，大力推動客戶用好網絡金融、甚至戀上民生網絡金融。

　　創新驅動 打造體驗好的產品

　　2014年2月28日，民生銀行率先試水新型銀行經營模式——正式推出直銷銀行，引領了隨之而來的直銷銀行熱潮，目前有30家多家銀行跟進。民生直銷銀行面市一年多來，一直秉持“簡單的銀行”服務理念，充分利用互聯網技術打造符合客戶使用習慣的網站、手機APP和微信銀行，提供10100123服務熱線等專屬服務渠道，創新推出如意寶、定活寶及其質押貸款、民生金、隨心存、利多多、輕松匯等金融服務，初步形成集“存貸匯”于一體的金融服務體系。

　　2015年民生銀行持續加大手機銀行創新力度，在銀行業第一家推出指紋支付，并上線借記卡在線預約辦理、代發工資、外匯買賣、結售匯、境外匯款等新功能以及醫療掛號、流量充值、消息推送、小區特賣、易到用車等新服務，無論是產品的豐富性、服務的獨特性、操作的便捷性還是手續費免費、用戶體驗和安全保障措施等方面均領先同業，成為用戶喜愛和積極使用的移動金融平臺。

　　今年，民生銀行還大力布局網絡支付，加強統一支付平臺建設，打造跨行通、民生付、收付易三個支付產品。近期推出的民生付，涵蓋移動端和PC端，支持本行及他行賬戶，客戶只要擁有任意銀行卡，即可根據實際情況選擇銀行卡支付、網銀支付等支付模式進行訂單支付。對電子商戶而言，民生付的推出帶給其眾多實惠。商戶只需與標準接口一次接入，即可進行民生卡以及他行卡收單，免除了與各家銀行逐一對接的繁瑣。民生付憑借銀行專業的清算系統，大幅縮短了商戶貨款回籠周期，助力商戶降低資金周轉成本。此外，民生銀行還為“民生付”商戶提供賬戶、結算、信貸、資產管理、客戶營銷等綜合配套服務，并采取綜合定價策略，讓商戶享受更專業貼心和手續費優惠的一攬子金融服務。

　　多措并舉，快速做大市場規模

　　為促使更多社會大眾了解和使用民生網絡金融產品和服務，民生銀行網絡金融營銷團隊積極開展跨界營銷、整合傳播和總分聯動推廣，持續擴大網絡金融品牌聲勢，快速做大客戶規模。

　　在跨界營銷方面，民生銀行廣泛探索與國內知名品牌企業攜手合作，通過強強合作擴大民生網絡金融市場影響力，目前已與50余個企業合作開展了20多項跨界活動，營銷覆蓋人群5.6億，深入推廣手機銀行、直銷銀行、網絡支付業務，提升網絡金融營銷廣度和深度。

　　“一切創新都離不開受眾的洞察與產品的利益溝通。”在整合傳播上，民生銀行頻頻發力，圍繞產品應用場景，設計制作簡單明了、生動有趣的使用指南和廣告，并充分利用微博、微信、貼吧等開展裂變式傳播，同時通過熱門移動應用、視頻網站、搜索平臺等瞄準目標用戶進行產品和服務精準推薦，全方位擴大民生銀行網絡金融品牌知名度。

　　同時，民生銀行全行高度重視網絡金融發展，實施“總分聯動、線上線下”協同作戰策略，通過新產品和營銷技能培訓、內部考核激勵和勞動競賽以及數據挖掘等措施提高全行服務能力和銷售水平，將網絡金融發展成為吸引新客戶、增強客戶黏性的利器以及客戶首選的綜合服務平臺。

　　領先同業的平臺、產品、服務，創新的營銷宣傳措施以及全行上下的共同努力等匯聚成一股強大的合力，推動著民生銀行網絡金融在快車道上穩健前行，目前該行手機銀行客戶數已突破1800萬戶，年累計交易金額超5萬億元，戶均交易筆數和金額始終位居同業前列；直銷銀行先發優勢明顯，客戶數超270萬戶，金融資產破300億元，如意寶總申購量逾7500億元，累計向客戶回饋收益20多億元。