【銀行業論壇】：由新浪網主辦的“2015中國銀行業發展論壇暨第三屆銀行綜合評選”于7月9日在北京圓滿落幕。[嘉賓精彩觀點回顧]

　　中國電子銀行網訊 2015中國銀行業發展論壇7月9日在北京舉行。由新浪財經與中國金融認證中心(CFCA)、中國電子銀行網聯合舉辦的“擁抱‘互聯網+’”分論壇，云集監管層領導、銀行業高管、互聯網金融業者共論新時期的大變局，探討互聯網金融新局面。工商銀行電子銀行部總經理侯本旗出席論壇并接受中國電子銀行網的獨家專訪。

　　在談到手機銀行時，侯本旗介紹到，相比于傳統的手機銀行，工商銀行即將上線的新版手機銀行最大的改變在三個方面。第一個方面是從功能向體驗的轉變，新版手機銀行會更加關注界面友好和界面交互；第二個方面是打造極簡的操作流程，由銀行替代客戶完成大部分操作；第三方面，為了增加客戶粘性，新版手機銀行增加預約、提醒服務和智能生活服務功能。侯本旗表示，新版手機銀行會在九月份如期與客戶見面。

　　緊接著，記者與侯本旗聊到了“e-ICBC”品牌戰略和工行互聯網金融三大平臺。在侯本旗看來，相比于“即時通信平臺”，“融e聯”被稱作“即時客服平臺”更為貼切，因為它的完善，有助于將銀行客戶服務由人工電話客服轉變為熟人之間互動平臺，能真正實現銀行客服“大規模、個性化、全天候”的服務。對于直銷銀行平臺，侯本旗認為，直銷銀行的核心問題在于定位，工行的“融e行”平臺并不是一個搶奪他行客戶的工具，而是一個以年輕人為目標客戶群的快捷服務手段，也是一個將理財服務的觸手伸向網點未可及之處的功能性產品。

　　”融e購“電商平臺是工行互聯網金融最早進入大眾視野的項目，到目前為止，分別與包括萬科、中建、蘋果等各行業巨頭簽訂了合作協議。侯本旗認為，工行做電商，主要有5點優勢。第一，工行的目的是吸納貸款而不是銷售額，因此商家入駐完全免費；第二，便于商戶與客戶實現雙向交互；第三，電商平臺有工行的品牌效應做背書，平臺認可度和信用度高；第四，便于將配套融資融于一個平臺，做大做強B2B業務；第五，利用網點優勢和渠道優勢，做好O2O。

　　談到互聯網金融對傳統銀行業務的沖擊，侯本旗表示，”問題本身就是沖擊的核心“，互聯網金融帶給傳統金融業的是一種新的看問題角度和新的服務模式。互聯網金融對銀行業的沖擊很大，但銀行業者絕不應該僅僅看到挑戰，還有機遇。在侯本旗看來，互聯網金融幫助傳統銀行突破了過度監管的壁壘，使銀行人看到新的業務邊界，帶動了銀行業對技術應用的探索，驅動銀行業的大變革。因此，侯本旗認為，應對沖擊，銀行業要轉變思維方式，充分利用自身優勢，建立以用戶為中心的，基于場景的開放式互聯網金融平臺。

　　在采訪的最后，侯本旗透露，工行最新的平臺產品，基于移動端的開放式網絡銀行平臺最快將在明年與大家見面。