“中國財富管理50人論壇首屆上海峰會”于2014年8月23日在上海舉行。上圖為中國銀行上海分行個人金融部總經理 劉聞湘。(圖片來源：新浪財經 孔瑞敏 攝)

　　新浪財經訊 “中國財富管理50人論壇首屆上海峰會”于8月23日在上海舉行。本屆峰會主題為資產管理市場的開放與變革。中國銀行上海分行個人金融部總經理劉聞湘參會，她表示，對于投資者的教育，接下來還是要繼續，從銀行界角度來說，未來哪一次真的出現了一個沒有剛性兌付的，我們的客戶才能夠得到真正的教育。

　　以下為嘉賓發言實錄：

　　劉聞湘：作為商業銀行，的確，尤其像中國銀行這樣的國有商業銀行背負了國家的聲譽和信用的。中國銀行作為一個連續經營百年的銀行，把自己的信譽和聲譽風險看得非常重的這么一個銀行。所以說看中國銀行理財產品，自己研發的，一定收益率不高的，整個風險的控制和風險的偏好實際上是非常嚴格的。所以說，包括我們代銷類的，對于一些代銷機構的產品，包括代銷的機構的合作，這方面的控制也是非常的嚴格。應該說，到現在為止，中國銀行絕對不會說，我不知道下午哪一家商業銀行講的，說我銀行的收益高了是歸我，低了是你客戶承擔。只要是中國銀行代銷的，還有我們自己研發的產品，一定是剛性兌付的。這個應該說到今天為止，到未來，仍然可能是這樣一種形態，因為把聲譽看得非常的重。

　　確實剛才幾位老總講的我也非常的同意。從商業銀行來講，對投資者的風險教育是一直在做。我們廣大客戶一定認為我到你銀行買理財產品是做存款的，包括你跟他說的，特別是一些低價值的客戶，更加不會去認識到風險和收益是成正比的概念。因為這個可能也是在前期我們剛剛做理財產品的時候，大量做的都是所謂講的叫做表內。表內這一塊，最開始做的是保本保收益的。后來保本，收益是浮動的。但老百姓的想法，你跟存款一樣，比存款收益率高一些。現在做的一些表外的產品，我們不斷的在對客戶講，不保本的，浮動收益的，但很多客戶是大眾客戶，仍然不是很理解。

　　目前，確實對于一些高凈值的客戶，他們更能夠接受收益和風險是正相關的關系。所以，應該說，隨著我們投資者風險意識的加強，尤其我們現在做一些信托類的，包括一些資管計劃，這些方面代銷的時候，我們有一些高凈值的客戶專業能力也非常強，對這方面的選擇會越來越審慎，因為非常清楚這不是你們銀行的產品，是你代銷的一個產品。但就是未來，哪怕，我個人認為，就是說有一點點的損失，作為我們的客戶，可能作為銀行的客戶，因為我們有一個，就是墊了自己聲譽風險，在我們銀行柜面也好，渠道購買的產品也好，客戶有意見，一定會找到銀行的。所以對于投資者的教育，我覺得接下來還是要繼續的，大家從方方面面要進行投資者的教育。我們自己有時候，從銀行界角度來說，未來哪一次真的出現了一個沒有剛性兌付的，我們的客戶才能夠得到真正的教育。