存款“變”保險 想退有點難

　　在銀行存了2萬元的存款，到期取錢時，卻被告知自己當(dāng)初辦理的是保險業(yè)務(wù)，再細(xì)看，手中的存單確是一張保單。想取錢還得向所投保的保險公司交納6000余元違約金，6月8日，遭遇這一事件的洛陽市民張女士向東方今報記者進行了反映。

　　【質(zhì)疑】2萬元存單“變”保險單

　　去年5月，張女士攜帶2萬元錢，到中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽市分行金都支行辦理存款業(yè)務(wù)。“當(dāng)時，銀行窗口一名叫王曉的工作人員熱情地給我推介了一款理財產(chǎn)品，說利率比銀行普通存款的利率高。”聽到利率較高，張女士就動了心，在一番介紹之后，王曉便拿出一張業(yè)務(wù)單讓張女士簽字。由于經(jīng)常在這里辦理業(yè)務(wù)，和對方也比較熟，她沒有細(xì)看單子上的內(nèi)容，就簽了名字。

　　今年5月底的一天，張女士突然接到一個電話，稱其辦理的保險已經(jīng)到期，需要續(xù)交2萬元錢，仔細(xì)詢問后，她這才發(fā)現(xiàn)，去年自己拿回家的不是銀行的存單，而是保險公司的保險單。

　　2萬元錢居然買成了保險，一頭霧水的張女士非常不解，便拿著手中的業(yè)務(wù)單前往銀行找到當(dāng)初為自己辦理該業(yè)務(wù)的王曉詢問，“她說當(dāng)初辦理這項業(yè)務(wù)時，已明確告知了我這個理財產(chǎn)品是一項保險業(yè)務(wù)，而非銀行的存款業(yè)務(wù)。”對此，張女士予以了否認(rèn)，稱當(dāng)時銀行并未就此說清楚。

　　“這項保險業(yè)務(wù)需要連續(xù)交6年，中途不能取回，想取回必須賠償保險公司6000余元的違約金。”張女士說，眼下如果自己非要取款的話，還得賠償保險公司違約金。

　　【回應(yīng)】辦理業(yè)務(wù)時已介紹清楚

　　6月8日上午11時許，東方今報記者和張女士來到中國農(nóng)業(yè)銀行洛陽市分行金都支行，業(yè)務(wù)辦理大廳內(nèi)，各窗口正在為市民辦理業(yè)務(wù)，但放有大堂經(jīng)理桌簽的位子卻是空著的。一名工作人員告訴記者，主要領(lǐng)導(dǎo)都不在，普通的員工不能接受采訪。

　　就在此時，張女士指著一名走進業(yè)務(wù)辦理大廳的中年女子說，這就是當(dāng)初為她辦理業(yè)務(wù)的王曉。了解了記者的來意后，王曉稱當(dāng)初辦理業(yè)務(wù)時，她針對張女士的實際情況，向其介紹、推薦了這項保險業(yè)務(wù)。

　　“我當(dāng)時告知了張女士，她辦理的業(yè)務(wù)不是存款業(yè)務(wù)而是保險業(yè)務(wù)，我只是按照正常的程序為她辦理了業(yè)務(wù)。”簡短幾句后，王曉稱“該換班了”，隨即拒絕了采訪。

　　當(dāng)天中午12時許，一位自稱是該支行相關(guān)負(fù)責(zé)人的郭主任告訴記者，她正在調(diào)查了解張女士遇到的這件事。同時，這位郭主任稱，銀行工作人員可以主動向客戶介紹和推薦辦理該項保險業(yè)務(wù)，并可以在保險工作人員不在場的情況下獨立為顧客辦理該項保險業(yè)務(wù)，“針對張女士的這件事，我們會協(xié)調(diào)解決”。

　　【說法】情況特殊，保險公司會協(xié)調(diào)解決

　　在該支行，工作人員向記者出示了張女士所辦理的中國人民人壽股份有限公司的保險單，上面印有“銀行/郵政代理專用”字樣。

　　據(jù)中國人民人壽股份有限公司洛陽支公司渠道經(jīng)理王麗萍介紹，張女士辦理的保險業(yè)務(wù)為該公司的“人保壽險盛世富貴年金保險”，是保險公司專門針對銀行設(shè)置的一種保險業(yè)務(wù)，而且只能在銀行內(nèi)代理銷售，平時不允許銷售人員以個人名義向客戶銷售。

　　“這項業(yè)務(wù)是保本理財業(yè)務(wù)，本金到期不會受到損失，分紅要比正常存款利息高，還可以給客戶提供一個意外保障，但存期較長。”王麗萍說，這種情況下，如果張女士現(xiàn)在提取本金的話，不但分紅拿不到而且沒有利息，同時還要支付保險公司6000多元的違約賠償金。

　　此外，王麗萍表示，由于張女士的情況比較特殊，保險公司會和銀行從中協(xié)調(diào)解決。

　　【律師】因重大誤解訂立合同，可依法要求撤銷

　　據(jù)了解，2010年，中國銀監(jiān)會曾發(fā)布《中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知》(以下簡稱《通知》)，明確要求商業(yè)銀行在進行保險銷售時不得誤導(dǎo)銷售。

　　“如果本案張女士所述事實是真實的，那么銀行業(yè)務(wù)員存在誘導(dǎo)和欺詐行為，違反《合同法》誠實信用原則。”河南豫和律師事務(wù)所李瑞麗律師認(rèn)為，張女士因重大誤解而訂立的該合同應(yīng)屬可撤銷的合同，可依法要求撤銷。

　　李瑞麗律師表示，合同撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)予以返還，有過錯的一方應(yīng)當(dāng)賠償對方因此所受到的損失。另外，張女士也可向有關(guān)監(jiān)管部門投訴，由銀行業(yè)監(jiān)管部門進行處理。“在此，提醒廣大儲戶在與銀行簽訂儲蓄合同時，一定要審核合同的內(nèi)容，看清楚是‘存單’，還是‘保險單’。